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Resumen: Sutherland busca un Desarrollador Senior de IU con experiencia en Coral Active para liderar la creación de espacios de trabajo unificados para agentes basados en eventos y eliminar Aspectos destacados: 1. Liderar la creación de espacios de trabajo unificados para agentes basados en eventos 2. Diseñar y construir escritorios de agentes de alto rendimiento 3. Optimizar los recorridos de los agentes, reduciendo clics y carga cognitiva **Descripción de la empresa** **Acerca de Sutherland** Inteligencia artificial. Automatización. Ingeniería en la nube. Analítica avanzada. Para los líderes empresariales, estos son factores clave de éxito. Para nosotros, son nuestra especialidad central. Trabajamos con marcas icónicas de todo el mundo. Les ofrecemos una propuesta de valor única mediante tecnología líder en el mercado y excelencia en procesos empresariales. Hemos creado más de 200 invenciones únicas bajo varias patentes en inteligencia artificial y otras tecnologías críticas. Aprovechando nuestros productos y plataformas avanzados, impulsamos la transformación digital, optimizamos operaciones empresariales críticas, reinventamos experiencias y lideramos nuevas soluciones, todas ofrecidas mediante un modelo fluido «como servicio». Para cada empresa, proporcionamos nuevas claves para sus negocios, las personas con las que trabajan y los clientes a los que sirven. Adaptamos fórmulas probadas y rápidas a su ADN único. Combinamos experiencia humana e inteligencia artificial para desarrollar una «química digital». Esto desbloquea nuevas posibilidades, resultados transformadores y relaciones duraderas. Sutherland *Desbloqueando el rendimiento digital. Entregando resultados medibles.* **Descripción del puesto** Sutherland busca un **Desarrollador Senior de IU con experiencia en Coral Active** para liderar la creación de espacios de trabajo unificados para agentes basados en eventos. Su misión principal es eliminar la «carga de cambio constante» coordinando flujos de trabajo frontend complejos que conecten el espacio de trabajo Coral Active con aplicaciones web de terceros y herramientas heredadas. ¡Este puesto puede desempeñarse desde cualquier lugar de México o Bulgaria! **Responsabilidades** * **Personalización del espacio de trabajo:** Diseñar y construir escritorios de agentes de alto rendimiento utilizando el Framework Reef de Coral Active. * **IU basada en eventos:** Implementar comunicación entre aplicaciones mediante la Arquitectura Basada en Eventos (EDA) de Coral para garantizar que la IU responda instantáneamente a eventos de telefonía y CRM. * **Integración de microfrontend:** Insertar y sincronizar diversas aplicaciones web (por ejemplo, Salesforce, ServiceNow) en un contenedor único mediante la capa de orquestación de Coral. * **Desarrollo de widgets:** Diseñar e implementar widgets de IU personalizados que agilicen tareas complejas de entrada y recuperación de datos en entornos de centros de contacto de alto volumen. * **Optimización de la experiencia de usuario (UX):** Utilizar Coral Composer para trazar y perfeccionar los recorridos de los agentes, reduciendo clics y carga cognitiva mediante un diseño de interfaz intuitivo. **Requisitos** **Habilidades técnicas y calificaciones** * Idealmente, experiencia previa de 5+ años con el SDK de Coral Active o plataformas similares de orquestación de IU empresarial. * **JavaScript avanzado:** Nivel experto en ES6+ y programación asíncrona (Promesas, Async/Await). * **Frameworks frontend:** Dominio comprobado de **Vue.js**, con capacidad para gestionar el estado entre microfrontends. * **Comunicación entre aplicaciones:** Conocimiento profundo de los estándares FDC3, **WebSockets** y la **API PostMessage** para interoperabilidad en tiempo real en entornos de escritorio. * **Estilos y diseño de layout:** Competencia en CSS3 (Flexbox, Grid), SASS/LESS y diseño adaptable para configuraciones con múltiples monitores. * **Ajuste de rendimiento:** Experiencia en análisis de rendimiento y optimización de interfaces basadas en navegador para garantizar tiempos de respuesta inferiores a un segundo bajo cargas elevadas. * **Depuración:** Habilidades avanzadas en herramientas de desarrollo del navegador y depuración remota para entornos complejos de múltiples aplicaciones.
