Especialista en Procesos

Descripción

Resumen: Apoyar la mejora continua, la estandarización y la ejecución de los procesos operativos mediante el análisis de flujos de trabajo, la identificación de ineficiencias y la implementación de soluciones estructuradas para potenciar el desempeño. Aspectos destacados: 1. Optimizar los procesos de soporte y mejorar la visibilidad de los indicadores clave de desempeño (KPI) 2. Aplicar metodologías de mejora continua y mejores prácticas 3. Colaborar transversalmente para alinear las mejoras de procesos hace 14 días 1 Año de Experiencia ### **Descripción** **OBJETIVO** **Objetivo** Apoyar la mejora continua, la estandarización y la ejecución de los procesos operativos de la empresa mediante el análisis de flujos de trabajo, la identificación de ineficiencias y la implementación de soluciones estructuradas que potencien el desempeño operativo. Este puesto contribuye a la optimización de procesos, la visibilidad de los indicadores clave de desempeño (KPI), la gobernanza de la documentación y la ejecución exitosa de iniciativas de mejora, garantizando operaciones eficientes, escalables y sostenibles, alineadas con los objetivos organizacionales. **RESPONSABILIDADES** **Responsabilidades** Análisis y optimización de procesos Mapeo, análisis y mejora de flujos de trabajo operativos mediante las metodologías ACTUAL / FUTURO, identificando ineficiencias, cuellos de botella y oportunidades para la estandarización de procesos y la mejora operativa. Mejora continua y mejores prácticas Aplicación de metodologías de mejora continua y mejores prácticas operativas para optimizar flujos de trabajo, mejorar la calidad de la ejecución y apoyar estructuras operativas escalables. Implementación de procesos y seguimiento de su ejecución Seguimiento y coordinación de iniciativas de mejora de procesos, asegurando su correcta ejecución, alineación entre las partes interesadas, rendición de cuentas y adopción exitosa de los cambios operativos. Gestión de indicadores clave de desempeño (KPI) y visibilidad del desempeño Experiencia apoyando la implementación de KPI, la validación de datos, el seguimiento del desempeño y el desarrollo de estructuras de informes y paneles de control para mejorar la visibilidad operativa y la toma de decisiones. Gobernanza de procesos y control operativo Apoyo en la documentación de decisiones operativas, el seguimiento de acciones pendientes, el mantenimiento de rutinas de gestión y la claridad respecto de la titularidad, las responsabilidades y el seguimiento de la ejecución. Documentación y gestión del conocimiento Gestión y estandarización de la documentación operativa, flujos de trabajo, cambios en los procesos y repositorios, garantizando trazabilidad, accesibilidad y alineación con la ejecución operativa. Colaboración transversal Colaboración con la dirección y los equipos operativos para alinear las mejoras de procesos con los objetivos comerciales y los requisitos operativos de múltiples departamentos. Habilidades analíticas y de resolución de problemas Capacidad analítica sólida para identificar brechas operativas, estructurar soluciones y apoyar iniciativas de mejora continua basadas en datos. ### **Requisitos** **Experiencia** * Análisis de procesos, operaciones, mejora continua, o funciones similares. **Requisitos técnicos** * Conocimientos básicos de herramientas operativas, como sistemas CRM, paneles de control, herramientas de flujo de trabajo o plataformas de gestión de proyectos.