Resumen del Puesto: Brinda soporte técnico de primer y segundo nivel, diagnostica fallas, administra sistemas internos y equipos, gestiona incidencias y capacita usuarios. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico de primer y segundo nivel (hardware y software) 2. Administración y soporte de sistemas internos (SICTA, Quiter) 3. Control e inventario de equipos y licencias, capacitación a usuarios Responsabilidades principales: Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios Diagnosticar y solucionar fallas en hardware y software Administrar y dar soporte a sistemas internos (SICTA, Quiter) Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras y redes Gestionar incidencias mediante sistema de tickets Administrar usuarios, accesos y respaldos de información Coordinar con proveedores y área de TI central Llevar control e inventario de equipos y licencias Capacitar a usuarios en el uso de sistemas y herramientas Requisitos: Escolaridad: Técnico o Licenciatura en Sistemas, Informática o carrera afín Experiencia: Mínimo 1 a 2 años en soporte técnico (hardware y software) Conocimientos: Sistemas ERP (deseable SICTA y/o Quiter) Microsoft Office (Excel, Outlook, Teams, Word) Redes (LAN/WAN, VPN) Mantenimiento de equipos de cómputo Sistemas de tickets Conocimientos básicos de bases de datos (SQL deseable). -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Conocimientos: Servicio al cliente Palabras clave: ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist