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Resumen: Este puesto apoya las actividades de ventas, gestiona la información de los clientes y coordina diversas solicitudes, ofreciendo oportunidades de crecimiento profesional y colaboración interfuncional. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crecimiento y progresión profesional dentro de una organización global. 2. Desarrollo de habilidades relacionadas con los clientes y participación en colaboración interfuncional. 3. Trabajo en un entorno dinámico centrado en el aprendizaje continuo y la innovación. Analista de Apoyo a Ventas **Ubicación:**San Pedro Garza García, Nuevo León, MX, 66220 En Barry Callebaut, estamos emprendiendo un viaje para transformar la industria del cacao y el chocolate. Como el principal fabricante mundial de chocolate y productos de cacao de alta calidad, nuestras acciones realmente moldean el futuro de nuestra industria. Somos una empresa business-to-business que atiende a todo el sector alimentario, desde la semilla de cacao hasta el producto de chocolate más refinado. Somos una empresa con un propósito: creemos en hacerlo bien al hacer el bien y reinvertir en las comunidades donde operamos. Contamos con un compromiso duradero con la sostenibilidad, y nuestro objetivo es forjar un futuro sostenible para el cacao y el chocolate. Tenemos nuestra sede en Zúrich y contamos con más de 12.000 empleados apasionados que trabajan en más de 40 países de todo el mundo. Estamos muy orgullosos de quienes somos y de lo que hacemos. ¡Y, por supuesto, siempre buscamos personas talentosas que nos ayuden a tener un impacto positivo en nuestra industria y más allá! **Acerca del puesto:** Barry Callebaut es una organización global preparada para crecer; una empresa que ha adoptado la visión de deleitar a sus clientes mientras supera a sus competidores, un negocio comprometido con la sostenibilidad, con la innovación en su ADN, líder en soluciones complejas de fabricación y cadena de suministro, y enfocado en ser un empleador de clase mundial. Barry Callebaut busca personas diversas y apasionadas que prosperen en un entorno dinámico, centrado en el aprendizaje continuo, que vivan los valores de BC y, por supuesto, que amen el chocolate. El puesto de Analista de Apoyo a Ventas se encuentra dentro del Departamento de Ventas de la organización, ubicado en Monterrey, México. El puesto colaborará principalmente con partes interesadas de Ventas de Campo, Operaciones Comerciales, Calidad, Finanzas, Precios, Legal, etc. Su propósito central es gestionar la información y apoyar diversas actividades relacionadas con el cliente, por ejemplo, incorporación, recopilación de datos, cumplimiento de solicitudes de muestras, gestión de documentos técnicos y regulatorios, y elaboración de informes. Este puesto ofrece oportunidades para desarrollar habilidades relacionadas con los clientes, colaboración interfuncional y exposición a diversos aspectos de las ventas y la gestión de clientes, lo que lo convierte en una opción atractiva para el crecimiento y la progresión profesional. **Principales responsabilidades incluyen:** * Colaborar con equipos de ventas de distintos segmentos para comprender sus necesidades y brindar apoyo * Coordinar tareas, establecer prioridades y supervisar el progreso para garantizar la finalización oportuna de los proyectos * Generar informes consolidados, realizar análisis del desempeño de ventas y proporcionar conocimientos a los equipos de ventas y a la dirección. * Supervisar y hacer un seguimiento de los indicadores clave de desempeño (KPI) en distintos equipos de ventas para evaluar la eficacia de las actividades de apoyo a ventas * Presentar y hacer seguimiento de todas las solicitudes técnicas y regulatorias de los clientes * Coordinar y hacer seguimiento de las solicitudes de muestras * Gestionar portales de clientes y gestionar los cambios requeridos * Preparar informes para clientes **Acerca de usted:** * Dominio/avanzado en inglés * Conocimiento práctico de Salesforce (tableros de control, informes, gestión de datos) y SAP (creación de consultas) * Conocimiento práctico de la suite Microsoft Office, con Excel avanzado; es deseable la creación de macros. * Habilidades excepcionales de organización de datos y resolución de problemas, con atención al detalle y precisión * Experiencia laboral previa de 2 a 6 años en un campo similar o relacionado * Experiencia sólida y conocimientos deseables en atención al cliente y gestión de ventas * Conocimiento práctico sólido deseable de herramientas de administración/gestión de datos (por ejemplo, SAP ERP, Salesforce) * Historial comprobado de entregas puntuales, excelentes habilidades comunicativas y organizativas, y capacidad para identificar y liderar nuevas iniciativas **Lo que puede esperar de Barry Callebaut:** * Salario competitivo y paquete integral de beneficios * Entorno que acoge la flexibilidad laboral * Un ambiente donde se celebra la diversidad y la inclusión forma parte de la naturaleza misma. ¡Lo llamamos \#OneBC! ¡Pregúntele a nuestros campeones del Foro de Mujeres de América y del Foro de Igualdad Racial! * Posibilidad de crecer personal y profesionalmente dentro de una organización que valora el desarrollo y el crecimiento profesional interno * Formar parte de nuestra misión de hacer de la sostenibilidad la norma mediante Forever Chocolate, con prioridades centradas en la prosperidad de los agricultores, la erradicación del trabajo infantil, la neutralidad y positividad respecto al carbono y los bosques, y la creación de ingredientes 100 % sostenibles en todos nuestros productos. En Barry Callebaut, estamos comprometidos con la Diversidad y la Inclusión. Unidos por nuestros fuertes valores, florecemos gracias a la diversidad de quienes somos, de dónde venimos, qué hemos experimentado y cómo pensamos. Estamos comprometidos a fomentar un entorno inclusivo donde las personas puedan ser verdaderamente ellas mismas, desarrollarse plenamente y sentirse como en casa. **\#oneBC \- Personas diversas, crecimiento sostenible.** Si desea obtener más información sobre Barry Callebaut, consulte aquí más detalles. ¿Le faltó algo en este anuncio de empleo? Por favor, comparta sus comentarios con nosotros haciendo clic aquí.
