Ingeniero de Soporte de Aplicaciones de TI para Fabricación

Descripción

Resumen: Únase a nuestro equipo como Ingeniero de Soporte de Aplicaciones de TI para Fabricación para garantizar que los sistemas críticos y las aplicaciones de fabricación funcionen sin interrupciones, solucionar incidencias y colaborar con equipos globales. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de generar un impacto en un entorno técnico dinámico 2. Rol clave para garantizar el funcionamiento fluido de las operaciones de fabricación 3. Colaboración con equipos globales para ofrecer soluciones confiables ### **Información general** **Núm. de solicitud** WD00095551 **Área profesional:** Tecnología de la información **País/Región:** México **Estado:** Nuevo León **Ciudad:** Monterrey **Fecha:** miércoles, 4 de marzo de 2026 **Jornada laboral:** Tiempo completo **Ubicaciones adicionales**: * México \- Nuevo León \- Monterrey * México \- Nuevo León \- Monterrey ### **¿Por qué trabajar en Lenovo?** Somos Lenovo. Hacemos lo que decimos. Asumimos la responsabilidad de nuestras acciones. Sorprendemos a nuestros clientes. Lenovo es una potencia tecnológica global con ingresos por 69 000 millones de dólares estadounidenses, clasificada en el puesto n.º 196 de la lista Fortune Global 500, y atiende a millones de clientes cada día en 180 mercados. Con una visión audaz de ofrecer «Tecnología más inteligente para todos», Lenovo ha consolidado su éxito como la mayor empresa mundial de computadoras personales con un portafolio integral de dispositivos habilitados para IA, listos para IA y optimizados para IA (computadoras personales, estaciones de trabajo, teléfonos inteligentes, tabletas), infraestructura (servidores, almacenamiento, edge computing, computación de alto rendimiento e infraestructura definida por software), software, soluciones y servicios. La continua inversión de Lenovo en innovación transformadora está construyendo un futuro más equitativo, confiable y más inteligente para todos, en todas partes. Lenovo cotiza en la Bolsa de Valores de Hong Kong bajo Lenovo Group Limited (HKSE: 992\) (ADR: LNVGY). Esta transformación, junto con la innovación transformadora de Lenovo, está construyendo un futuro más inclusivo, confiable y más inteligente para todos, en todas partes. Para obtener más información, visite **www.lenovo.com**, y lea las últimas noticias a través de nuestro **StoryHub**. ### **Descripción y requisitos** Únase a nuestro equipo y desempeñe un rol clave para garantizar el funcionamiento fluido de las operaciones de fabricación. Buscamos un Ingeniero de Soporte de Aplicaciones de TI para Fabricación que asegure que los sistemas críticos y las aplicaciones de fabricación permanezcan operativos. Usted será el experto de referencia para solucionar y resolver incidencias, trabajando en estrecha colaboración con equipos globales para ofrecer soluciones confiables. Si se desenvuelve bien en entornos dinámicos, posee un fuerte sentido de urgencia y disfruta resolver desafíos técnicos, ¡esta es su oportunidad de generar un impacto! **Responsabilidades** * * Mantener operativas las aplicaciones gestionadas de TI críticas. * * Brindar servicio de soporte al usuario final dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio de TI para alcanzar los indicadores clave de desempeño (KPI) de TI y del negocio. * * Brindar soporte a solicitudes de cambio relacionadas con TI y a proyectos que afecten al negocio local o regional (incluida la infraestructura, DWS, aplicaciones y seguridad). * * Provisionamiento de hardware para los sistemas de TI. * * Actuar como punto focal de TI para el negocio. — Embajador de los equipos centrales de TI. * * Mantener actualizada la documentación de los sistemas y las bases de conocimiento. * * Informar sobre riesgos relacionados con la seguridad de los sistemas de TI en el sitio y brindar apoyo a su remediación. **Formación académica** * * Profesional en operaciones de software de TI o certificación equivalente en el ámbito de TI **Experiencia** * * Al menos 3 años de experiencia en el campo de operaciones de soporte de TI. **Habilidades informáticas** * * Nivel intermedio en clientes Microsoft Windows * * Nivel básico en servidores Windows y servicios de Active Directory * * Nivel básico en sistemas Linux * * Nivel básico en redes informáticas * * Nivel intermedio en bases de datos y lenguaje SQL * * Nivel básico en las principales aplicaciones de Microsoft 365 * * Solución de problemas de software **Idiomas** * * Inglés fluido (hablado y escrito) **Competencias** * * Fundamentos de ITIL, operaciones de TI * * Conceptos básicos de hardware x86 * * Conceptos básicos de ciberseguridad * * Servicios de impresión. Impresoras de etiquetas y láser. * * Algunos conocimientos de operaciones inteligentes de TI, automatización robótica de procesos (RPA), automatización basada en agentes de IA y flujos; conocimientos sobre capacidades GPT son un plus. * * Experiencia básica en operaciones de aplicaciones. Experiencia en aplicaciones de fabricación es un plus. **Otros** * * Buen trabajo en equipo, capacidad para colaborar tanto en equipos pequeños como en equipos globales más amplios para cumplir con los requisitos de los clientes. * * Alta motivación, orientación al cliente y capacidad para gestionar múltiples prioridades * * Debe ser muy organizado y centrado en el cliente * * Capacidad para trabajar bajo presión y entregar resultados dentro de plazos ajustados * * Actitud analítica y persistente ante la solución de problemas * * Pensamiento crítico, mentalidad estratégica y enfoque proactivo para la resolución de problemas. * * Capacidad de aprendizaje rápido **Importante**: Este puesto requiere presencia completa en las instalaciones, por lo que la persona debe asistir a la oficina de lunes a viernes, ubicada en el Parque Tecnológico, General Mariano Escobedo 316, 66600 Cdad. Apodaca, N.L., México **Ubicaciones adicionales**: * México \- Nuevo León \- Monterrey * México \- Nuevo León \- Monterrey