Representante de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Este puesto apoya a la organización de ventas y a los clientes durante el proceso de propuesta, actuando como recurso técnico clave y preparando descripciones y documentación técnicas. Aspectos destacados: 1. Apoyar a la organización de ventas asignada en Automatización Energética y a sus clientes 2. Desempeñarse como recurso técnico clave en el área asignada 3. Recomendar soluciones adecuadas para las solicitudes de los clientes En **ABB**, ayudamos a las industrias a operar con mayor eficiencia y sostenibilidad; y cada persona aquí contribuye a lograrlo. Tendrás la autonomía para liderar, el apoyo para crecer y sentir orgullo por el impacto que creamos juntos. Únete a nosotros y ayuda a hacer funcionar lo que mueve al mundo. **Este puesto depende de:** Líder del Equipo de Adquisiciones \_\_ **En lo que creemos** En ABB, estamos comprometidos con abordar los desafíos globales. Nuestros valores fundamentales: cuidado, valentía, curiosidad y colaboración —combinados con un enfoque en la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades— son impulsores clave de nuestro objetivo de empoderar a todas las personas para crear soluciones sostenibles. Esa es nuestra historia. Hazla también tu historia. **Tu rol y responsabilidades** En este puesto, tendrás la oportunidad de apoyar a la organización de ventas asignada en Automatización Energética y a sus clientes durante el proceso de propuesta. Cada día actuarás como recurso técnico clave en el área asignada. Asimismo, demostrarás tu experiencia al preparar descripciones técnicas de los productos y tecnologías, determinar costos y elaborar la documentación final. El modelo de trabajo para este puesto es: \#LI\-Híbrido Este puesto contribuye a las Industrias de Automatización Energética en San Luis Potosí, S.L.P. Serás principalmente responsable de: * Recomendar soluciones adecuadas para las solicitudes de los clientes y coordinar con los equipos correspondientes para garantizar la gestión integral de dichas solicitudes (por ejemplo, capacidad y programación de producción, asignación de recursos, cotizaciones, listas de precios y facturas). * Iniciar ciclos periódicos de retroalimentación de los clientes siguiendo procesos comúnmente acordados, evaluar su nivel de satisfacción e identificar áreas de mejora continua. * Apoyar el mantenimiento regular de listas de contactos, tablas de enrutamiento y la información en páginas internas/externas. * Asistir a la empresa en actividades externas, como campañas de marketing, y brindar servicios de interacción con los clientes bajo modalidades de seguimiento continuo (follow-the-sun) o cara a cara. **Requisitos para el puesto** * Licenciatura * Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente/ingreso de pedidos o campo relacionado. * Experiencia en MS Office preferible * Experiencia previa en SAP es un plus * Experiencia previa en Salesforce (o CRM similar) es un plus * Dominio fluido del español e inglés **Beneficios** También ofrecemos a nuestros empleados los siguientes beneficios: * Bono por desempeño * Fondo de ahorro * Licencia parental remunerada * Seguro de vida * Plan de jubilación * Seguro médico y dental * Programa de bienestar * Días flexibles * Programa de Asistencia al Empleado (PAE) * Acceso a plataformas de desarrollo: Spark, Harvard Manager Mentor y EF English Live School (EF) para aprendizaje del inglés Construir un futuro más limpio y más inteligente requiere todo tipo de mentes: las curiosas, las valientes y las creativas. Por eso damos la bienvenida a personas de todos los orígenes y experiencias. ¿Listo para generar un impacto? ¡Postúlate hoy mismo o visita **https://www.abb.com** para conocer más sobre el impacto de nuestras soluciones en todo el mundo.