**¡Únete a Nuestro Equipo como Embajadora de Servicio!** **REPRESENTANTE DE ATENCIÓN A CLIENTES Y LOGÍSTICA (Con Vehículo Propio)** **Zona de Enfoque: San Luis Potosí** Si te apasiona el servicio al cliente y tienes la capacidad de coordinar la logística de tus propias rutas, ¡este reto es para ti! Buscamos a una persona proactiva y organizada que será la cara de nuestra empresa en la importante ruta de San Luis Potosí. **Este puesto es 100% de servicio y soporte, no incluye ventas.** **Tu Misión Principal** Garantizar la satisfacción de nuestros clientes en San Luis Potosí a través de una gestión de servicio impecable y la **entrega oportuna y segura** de nuestra mercancía o documentación. Serás el enlace clave entre la empresa y el cliente final. **Tus Responsabilidades Clave** **I. Gestión de Servicio y Relación con el Cliente** * **Atención de Excelencia:** Ser el punto de contacto principal para los clientes asignados, resolviendo dudas, gestionando peticiones y asegurando una comunicación fluida y empática. * Responsable de **mantener la integridad de los productos sensibles**, almacenando en su domicilio los medicamentos que requieran refrigeración bajo las **especificaciones de la empresa** y las normas sanitarias, previo a la distribución final." * **Fidelización:** Dar seguimiento **post\-entrega** para confirmar la satisfacción del cliente y asegurar la lealtad a largo plazo. * **Manejo de Incidencias:** Gestionar y canalizar cualquier reclamo o eventualidad con eficiencia y profesionalismo, proporcionando soluciones rápidas. * **Reportes:** Documentar las interacciones y la retroalimentación del cliente en el sistema para contribuir a la mejora continua del servicio. **II. Logística y Operación de Ruta** * **Planificación de Rutas:** Organizar de manera inteligente tus viajes a San Luis Potosí para optimizar tiempos y costos, asegurando la puntualidad en cada entrega. * **Entrega y Custodia:** Trasladar la mercancía o documentación de manera segura y confidencial, verificando la exactitud del pedido antes de su despacho y al momento de la entrega. * **Control Documental:** Recabar la documentación de entrega completa (firmas, sellos, acuses) y reportar el cierre de ruta. **Requisitos Indispensables** * **Excelente presentación** * **Bachillerato terminado** * **Vehículo Propio:** Indispensable contar con automóvil o camioneta. * **Licencia de Conducir:** Vigente. * **Experiencia:** Mínimo 1\-2 años en roles de servicio al cliente, **mensajería ejecutiva** o logística de reparto/entregas (no necesariamente ventas). **OFRECEMOS:** · **Sueldo Base Neto:** **$12,000 MXN Libres** (Pago puntual y quincenal). · **Bonos Adicionales:** Recibe **$1,000 MXN** como Bono por Desempeño y **$1,000 MXN** como Bono mensual para **mantenimiento y desgaste vehicular**. · **Viáticos Operacionales:** **Pago de Gasolina** para la cobertura de rutas y entregas (Adicional a los bonos). · **Flexibilidad y Autonomía:** Esquema de **Home Office** para el manejo de actividades administrativas, priorizando la eficiencia de tus rutas de campo. · **Desarrollo Profesional:** Oportunidades de crecimiento interno y programas de capacitación continua. · **Prestaciones de Ley** y excelente ambiente de trabajo. **Horario:** · **Jornada Laboral:** Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. · **Sábados:** **Disponibilidad flexible y ocasional** para entregas urgentes o requerimientos operativos especiales. Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo remoto