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Resumen: El Supervisor de Servicio al Cliente lidera un equipo para mantener la comunicación con los clientes, superar las expectativas en entrega y calidad, y coordinar con diversos departamentos. Aspectos destacados: 1. Crecer con propósito y desarrollar habilidades en un entorno global 2. Realizar trabajos que impacten sistemas industriales críticos 3. Tener éxito con un sólido apoyo, herramientas y recursos Frontera, Coahuila, México ID DE TRABAJO: J000695243 Versigent diseña y entrega los sistemas que transportan energía mediante tecnología moderna. Desde vehículos hasta robótica y plataformas energéticas, nuestros sistemas de distribución eléctrica posibilitan la próxima generación de productos electrificados, automatizados y conectados. Como empresa independiente, combinamos una profunda experiencia en ingeniería con la velocidad y el enfoque necesarios para resolver desafíos cada vez más complejos. Nuestros equipos actúan con rapidez, piensan con precisión y entregan a gran escala, ayudando a los clientes a lograr más sin añadir costos, peso ni complejidad. Lo que nos define es cómo trabajamos: con la agilidad y el impulso de una startup, respaldados por la experiencia y la disciplina de un líder global consolidado. Esa combinación crea un entorno donde las ideas avanzan más rápido, la responsabilidad es real y el impacto es visible. El Supervisor de Servicio al Cliente es responsable ante el Gerente de PCL de mantener la comunicación con los clientes y superar sus expectativas en materia de entrega, calidad de la comunicación y servicio.**SU ROL** * Supervisar y coordinar al equipo de servicio al cliente. * Seguimiento de órdenes de compra (liberaciones, pronósticos, EDI). * Garantizar el cumplimiento de entregas puntuales. * Gestionar incidencias como faltantes, retrasos y reclamaciones de los clientes. * Mantener comunicación directa con los clientes (Stellantis). * Coordinar con los equipos de producción, planificación y logística. * Analizar la demanda frente a la capacidad. * Liderar reuniones con los clientes (llamadas diarias/semanales). * Gestionar y supervisar los KPI del área. * Asegurar el cumplimiento de los estándares automotrices de calidad (por ejemplo, IATF 16949**)** **SU EXPERIENCIA** * Licenciatura en Logística o campo relacionado * Más de 5 años de experiencia en servicio al cliente y control de producción * Nivel avanzado de inglés * Conocimientos en SAP * Experiencia con proveedores OEM y TIER I \- TIER II **¿POR QUÉ UNIRSE A NOSOTROS?** * **Crecer con propósito**. Invertimos en nuestro personal creando oportunidades para desarrollar habilidades, asumir nuevos retos y evolucionar con el tiempo. * **Realizar trabajos que se reflejan en el mundo real**. Su contribución aquí impulsa sistemas fundamentales para el funcionamiento y la evolución de las industrias. El impacto es visible y duradero. * **Tener éxito con el apoyo adecuado**. Proporcionamos las herramientas, los recursos y el entorno necesarios para desempeñarse a un alto nivel y sostener ese éxito. **SUS BENEFICIOS EN VERSIGENT:** * Paquete de compensación, incluyendo seguro médico mayor y seguro de vida * Plan flexible de jubilación. * Aprendizaje, crecimiento y desarrollo profesional en un entorno internacional reconocido a nivel mundial. * Acceso a capacitación, tutoría y certificaciones internas y externas Becas. * Reconocimiento a la innovación y la excelencia. * Oportunidades para contribuir con la comunidad. * Trabajo significativo que marca la diferencia en el mundo. * Reconocimiento a la innovación y la excelencia. * Reembolso de matrícula. **¡POSTÚLESE HOY!** Si busca un puesto en el que pueda crecer, contribuir y ver el impacto directo de su trabajo, lo animamos a postularse y formar parte de lo que Versigent está construyendo a continuación. Aviso de privacidad \- Candidatos activos: https://www.aptiv.com/privacy\-notice\-active\-candidates Versigent es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades laborales. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, origen nacional, sexo, identidad de género, orientación sexual, condición de discapacidad, estatus de veterano protegido u otra característica protegida por la ley. Versigent se escindió de Aptiv el 1 de abril de 2026\. Como parte de las actividades continuas de escisión y de la separación de TI, algunos documentos aún pueden hacer referencia a Aptiv, Cyprium o Versigent. Todas esas referencias deben entenderse como referidas a Versigent. \#LI\-JV1 Aviso de privacidad \- Candidatos activos: https://www.versigent.com/privacy\-statement Versigent es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades laborales. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, origen nacional, sexo, identidad de género, orientación sexual, condición de discapacidad, estatus de veterano protegido u otra característica protegida por la ley.
