Analista de aclaraciones

Descripción

Resumen del Puesto: Responsable de la validación de casos, aplicación de contracargos, levantamiento y seguimiento de folios de aclaraciones, y atención al cliente en procesos de representación. Puntos Destacados: 1. Experiencia en medios de pago o sector financiero 2. Conocimientos básicos/intermedios de inglés 3. Manejo de herramientas de seguimiento y control **Principales responsabilidades:** * Validación de casos de remesas. * Aplicación de contracargos conforme a reglas de negocio. * Levantamiento de folios de aclaraciones (nacionales e internacionales). * Seguimiento a la resolución de folios y casos. * Atención a contracargos y procesos de representación. * Respuesta directa al cliente (a favor o en contra). * Llenado y actualización de matriz de seguimiento. **Requisitos:** * Carrera trunca o concluida (preferente en áreas contables o financieras). * Experiencia mínima de 1 año en medios de pago o sector financiero. * Conocimientos básicos/intermedios de inglés. * Manejo de herramientas de seguimiento y control. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $0\.01 \- $0\.02 al mes Beneficios: * Estacionamiento de la empresa * Seguro de vida * Uniformes gratuitos * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial