Resumen del Puesto: Buscamos Instructor(a) de Capacitación para formar talento en call center, asegurando dominio de procesos, producto y habilidades de atención al cliente. Puntos Destacados: 1. Apasionado(a) por enseñar y formar talento 2. Excelente ambiente de trabajo 3. Desarrollo profesional ¿Te apasiona enseñar, formar talento y ver cómo las personas crecen gracias a tu guía? En Konecta buscamos un(a) **Instructor(a) de Capacitación** con experiencia en manejo de grupos. Si tienes energía, estructura y enfoque a resultados — este lugar es para ti. **Instructor(a) de Capacitación – Call Center.** **Propósito del puesto:** Formar y certificar personal de nuevo ingreso y equipos operativos mediante programas de capacitación inicial y continua, asegurando dominio de procesos, producto y habilidades de atención al cliente. * Impartir capacitaciones presenciales y virtuales (onboarding y refrescamientos) * Facilitar grupos con técnicas didácticas y dinámicas * Medir avance y desempeño de participantes * Aplicar evaluaciones y retroalimentación **Escolaridad (deseable licenciatura en):** * Pedagogía * Educación * Comunicación * Afín **Experiencia:** * 2\+ años como instructor(a) * Manejo de grupos * Diseño de materiales y manuales * Experiencia en capacitaciones enfocadas en atención a clientes * Experiencia en el ramo de aseguradoras **Requisito indispensable:** ---------------------------- **Disponibilidad de tiempo** (Horarios operativos de capacitación — puede incluir ajustes según arranque de grupos) **Ofrecemos:** * Sueldo competitivo * Prestaciones superiores a las de ley * Estabilidad laboral * Desarrollo profesional * Participar en campaña de marca reconocida * Excelente ambiente de trabajo Contacto: Paloma Varela, Celular: 55 4190 1077 Correo: paloma.varela@konecta.com