Resumen del Puesto: Optimizar procesos de limpieza, desinfección y lavandería mediante asesoría técnica, asegurando el correcto funcionamiento de equipos y detectando oportunidades comerciales. Puntos Destacados: 1. Asesoría técnica especializada en limpieza, desinfección y lavandería. 2. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. 3. Detección de oportunidades comerciales para crecimiento del negocio. **SILPRO 3R busca Técnico Especializado** 1\. Datos Generales * Área: Ventas * Empresa: Silpro 3R * Puesto: Técnico Especializado * Reporta a: Gerente de Compras Vijusa / Coordinador Cancún / Gerente de Ventas * Ubicación: (Definir según operación) * Horario: 08:00 a 18:00 hrs * Tipo de contrato: Indefinido * Personal a cargo: No aplica * Clave: LOG\-TEC\-006\-004 * Fecha de elaboración: 11/02/2026 ⸻ 2\. Objetivo del Puesto Optimizar los procesos de limpieza, desinfección y lavandería de los clientes mediante asesoría técnica especializada, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos en comodato a través de mantenimiento preventivo y correctivo, y detectando oportunidades comerciales que contribuyan al crecimiento del negocio. ⸻ 3\. Funciones Principales * Diagnosticar, analizar y solucionar fallas en equipos dosificadores y sistemas de limpieza/lavandería. * Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos instalados en clientes. * Brindar atención técnica oportuna y profesional a clientes. * Elaborar reportes de servicio, registros técnicos y control de equipos. * Interpretar diagramas eléctricos e hidráulicos. * Administrar contratos de comodato de equipos. * Cumplir con el calendario de visitas establecido. * Gestionar rutas, tiempos y recursos para la atención de clientes. * Registrar fórmulas y proponer mejoras en procesos. * Detectar oportunidades de cross\-selling y compartirlas con el área comercial. ⸻ 4\. Responsabilidades * Mantener una excelente imagen y trato profesional con clientes y proveedores. * Cumplir normas de seguridad en manejo de químicos y equipos. * Documentar incidencias que afecten procesos o equipos. * Elaborar y entregar reportes claros, completos y en tiempo. * Presentar informes formales a clientes sobre servicios realizados. * Apoyar en visitas técnicas iniciales y levantamientos para nuevos clientes. * Mantener capacitación técnica continua. * Cuidar y mantener en buen estado herramientas y equipo asignado. * Manejar información confidencial con responsabilidad. * Conocer el portafolio de productos y sus aplicaciones. * Retroalimentar periódicamente a su jefe inmediato. * Cumplir agendas establecidas por gerencia. ⸻ 5\. Informes y Reportes * Diarios: Minutas de visitas. * Semanales: Reporte de gastos menores. * Periódicos: * Estado del vehículo y mantenimiento * Consumo de combustible * Reporte de equipos dañados * Informes a clientes * Rendimiento de equipos instalados ⸻ 6\. Recursos y Condiciones de Trabajo * Recursos asignados: * Vehículo de servicio * Equipo de cómputo y comunicación * Herramientas técnicas * Refacciones y consumibles * Condiciones: * Trabajo en campo y oficina * Trato constante con clientes * Disponibilidad para viajar * Riesgos: * Traslados * Manejo de químicos * Uso de herramientas técnicas * Prestaciones: De ley ⸻ 7\. Requisitos del Puesto Formación Académica * TSU, Ingeniería o Licenciatura afín Experiencia * Mínimo 2 años en puesto similar (deseable) Conocimientos Técnicos * Electricidad, electrónica, mecánica y plomería * Equipos dosificadores y sistemas de limpieza * Lectura de diagramas y manuales técnicos * Uso de instrumentos de medición * Manejo básico de Office y computación * Deseable conocimiento en productos químicos Habilidades * Orientación al cliente * Comunicación asertiva * Resolución de problemas * Organización y seguimiento * Trabajo en equipo * Iniciativa y proactividad * Honestidad y responsabilidad Idiomas * Inglés básico\-intermedio (deseable 70%) ⸻ 8\. Indicadores de Desempeño (KPIs) * Cumplimiento de visitas programadas * Nivel de satisfacción del cliente (inconformidades) * Entrega oportuna y correcta de minutas * Cumplimiento en reportes técnicos * Rendimiento de equipos instalados * Estado y mantenimiento del vehículo * Asistencia y puntualidad Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $15,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial