**MISIÓN** Liderar y motivar al equipo para gestionar de manera eficiente las operaciones diarias de la tienda, incluyendo ventas, inventario y atención al cliente, asegurando una operación fluida, una experiencia positiva para el cliente y el cumplimiento de los objetivos comerciales, en línea con las estrategias y metas de Groupe SEB. **OBJETIVOS PRINCIPALES DEL PUESTO** **Supervisión de Operaciones Diarias:** o Coordinar y supervisar las actividades diarias de la tienda. o Asegurar que la tienda esté ordenada, limpia y bien abastecida. o Mantener la eficiencia y fluidez en las operaciones diarias. **Gestión de Personal:** o Reclutar, contratar y capacitar nuevos empleados de la mano de Recursos Humanos. o Evaluar el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación constructiva. o Motivar y liderar al equipo de ventas y empleados de la tienda. o Resolver conflictos laborales y fomentar un ambiente de trabajo positivo. **Servicio al Cliente:** o Proporcionar una experiencia excepcional al cliente. o Atender y resolver quejas y problemas de los clientes de manera profesional. o Implementar políticas de servicio al cliente para garantizar la satisfacción y fidelización. **Gestión de Inventario:** o Supervisar la recepción de mercancías y la organización del inventario. o Realizar inventarios periódicos y asegurar la precisión de los registros. o Monitorear niveles de stock y realizar pedidos de reposición según sea necesario. o Optimizar la gestión de inventarios y garantizar la disponibilidad de productos. **Gestión Financiera:** o Supervisar aspectos financieros de la tienda, incluyendo el presupuesto, ingresos y gastos. o Generar y analizar informes financieros para evaluar el rendimiento. o Tomar decisiones estratégicas de compra e inversión para maximizar la rentabilidad. o Controlar y gestionar los costos operativos de la tienda. **Ejecución de actividades promocionales desarrollados por Marketing:** o Implementar iniciativas de marketing para aumentar las ventas y la rentabilidad. o Realizar promociones y campañas de marketing. o Analizar tendencias de mercado y proponer a Retail Manager ajustes de tácticas de ventas en consecuencia. o A petición colaborar con el equipo de marketing para ejecutar programas de promoción y publicidad efectivos. **Innovación y Mejora Continua:** o Implementar iniciativas para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. o Fomentar la mejora continua en todas las áreas de la tienda. o Adaptarse a cambios en el mercado y en las demandas de los clientes. **Seguimiento de KPI (Indicadores Clave de Rendimiento):** o Monitorear y evaluar las métricas de rendimiento de la tienda. o Analizar los KPI para identificar áreas de mejora. o Informar y discutir con Retailing Manager sobre el progreso y las estrategias para alcanzar los objetivos de rendimiento. Ajustar las tácticas operativas y de ventas basadas en los resultados de los KPI para mejorar la rentabilidad y eficiencia. **Educación** Bachillerato concluido (preferente carrera técnica o trunca) **Experiencia** Mínimo 1 año en posiciones similares dentro de retail o empresas similares (consumo) **Habilidades** * Comunicación efectiva * Proactividad y responsabilidad * Manejo básico\-intermedio de Excel y caja * Trabajo en equipo * Organización y seguimiento de tareas * Orientación al cliente * Noción de visual merchandising e inventarios Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $13,000\.00 \- $16,000\.00 al mes Beneficios: * Ayuda o servicio de transporte * Descuentos y precios preferenciales * Días por enfermedad * Seguro de gastos médicos * Seguro de vida * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo * Vales de despensa * Vales de restaurante Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuánto tiempo te harías a Premium Outlets Punta Norte? Escolaridad: * Bachillerato terminado (Obligatorio) Experiencia: * Ventas en campo: 1 año (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial