Gerente Call Center

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Gerente de Call Center dinámico y estratégico para liderar operaciones, desarrollar equipos de ventas y asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales. Puntos Destacados: 1. Liderar y desarrollar equipos de ventas. 2. Implementar estrategias para incrementar la productividad. 3. Perfil dinámico, proactivo y orientado a resultados. **Gerente de Call Center** Ubicación: Mérida, Yucatán Tipo de puesto: Tiempo completo En **KLB MÉXICO** nos encontramos en búsqueda de un(a) Gerente de Call Center dinámico, estratégico y orientado a resultados, para liderar un proyecto de ventas en desarrollo y fortalecer el desempeño del equipo comercial. **Descripción del puesto:** Responsable de liderar la operación del Call Center, desarrollando estrategias comerciales, supervisando al equipo de ventas y asegurando el cumplimiento de objetivos mediante una gestión proactiva y enfocada en resultados. Responsabilidades principales: * Liderar y desarrollar equipos de ventas dentro del Call Center. * **Supervisar y dar seguimiento al cumplimiento de metas comerciales.** * Implementar estrategias para incrementar la productividad y efectividad del equipo. * **Monitorear indicadores de desempeño y resultados de ventas.** * Gestionar y optimizar la operación diaria del centro de atención telefónica. * Capacitar y motivar al equipo para el logro de objetivos. * Coordinar el uso eficiente de plataformas y sistemas operativos. * **Generar reportes de resultados y oportunidades de mejora.** * Mantener altos estándares de servicio y atención al cliente. Requisitos: * Experiencia comprobable en liderazgo de equipos de ventas y Call Center. * **Perfil dinámico, proactivo y orientado a resultados.** * Habilidad para trabajar bajo objetivos y métricas comerciales. * **Manejo de plataformas ABS y Triple C1 (CCC1\).** * Capacidad de liderazgo, negociación y toma de decisiones. * **Excelente comunicación y manejo de equipos de trabajo.** * Inglés intermedio o avanzado (deseable). **¿Interesado/a?** Postúlate a través de Indeed o envíanos tu CV actualizado a **mreclutamiento@klbgroup.com** Forma parte de una empresa dinámica y en constante crecimiento. **¡Únete a nuestro equipo y contribuye a nuestras operaciones!** Sueldo: $30,000\.00 \- $33,000\.00 al mes Beneficios: * Seguro de la vista * Seguro de vida * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial