El Desarrollador Senior de Salesforce es responsable de diseñar, construir y entregar soluciones escalables de Salesforce, incluidos casos de uso habilitados por IA y basados en Agentforce, en entornos empresariales de CRM. Este puesto requiere una profunda experiencia práctica en desarrollo, integraciones y Service Cloud de Salesforce, así como la capacidad de colaborar con partes interesadas, orientar a desarrolladores junior y operar dentro de modelos de entrega ágiles. El candidato ideal aporta una sólida experiencia con Apex, Lightning Web Components (LWC), Flows e integraciones, y se siente cómodo contribuyendo a iniciativas de automatización impulsadas por Agentforce e IA, manteniendo al mismo tiempo las mejores prácticas de Salesforce y la excelencia en la entrega. **RESPONSABILIDADES** ==================== * Diseñar, desarrollar y personalizar soluciones de Salesforce utilizando **Apex, Lightning Web Components (LWC) y Flows**, incluidos flujos de trabajo habilitados por IA y compatibles con Agentforce. * Implementar y dar soporte a **casos de uso de Agentforce y automatización inteligente**, especialmente dentro de Service Cloud y escenarios de participación digital. * Integrar Salesforce con sistemas externos mediante **APIs REST/SOAP**, middleware (por ejemplo, MuleSoft) y herramientas ETL. * Participar en el diseño de aplicaciones, configuración, pruebas, despliegue y soporte posterior a la puesta en producción. * Apoyar los ciclos de prueba, los despliegues y la resolución de incidencias en producción, incluidas correcciones de errores y optimizaciones de rendimiento. * Crear y mantener **documentación técnica, diseños de soluciones y materiales de formación**. * Realizar revisiones de código, aplicar las mejores prácticas de desarrollo de Salesforce y garantizar la escalabilidad y seguridad de las soluciones. * Orientar a desarrolladores junior y de nivel medio, proporcionando asesoramiento técnico, retroalimentación y asignación de tareas. * Colaborar estrechamente con clientes, propietarios de producto, arquitectos y equipos ágiles para recopilar requisitos y comunicar el progreso. * Participar en **ceremonias ágiles/Scrum**, incluidas la planificación de sprint, las reuniones diarias, las demostraciones y las retrospectivas. * Apoyar los esfuerzos previos a la venta y de definición de soluciones cuando sea necesario, incluidas **estimaciones de alto nivel y aportaciones técnicas**. * Contribuir proactivamente a iniciativas de mejora continua en el diseño de aplicaciones, los procesos de entrega y el desarrollo de la práctica. **REQUISITOS** ================== * 5 o más años de experiencia práctica trabajando en **plataformas de Salesforce**. * Experiencia sólida en desarrollo con **Apex, LWC, SOQL, pruebas unitarias y la plataforma Force.com**. * Experiencia demostrable en el soporte de **implementaciones de Service Cloud**, incluida la gestión de casos, la automatización y los canales digitales. * Experiencia en la implementación o soporte de **casos de uso de Agentforce, automatización impulsada por IA o agentes inteligentes** dentro de entornos de Salesforce. * Experiencia sólida en **integraciones complejas**, patrones de diseño orientado a objetos y bases de datos relacionales. * Competencia en **tecnologías web** (HTML5, JavaScript, CSS) y servicios web (REST, SOAP, JSON, XML). * Experiencia trabajando en **modelos de entrega ágiles/Scrum**. * Excelentes habilidades organizativas y de comunicación verbal y escrita. * Dominio avanzado del inglés (escrito y hablado). **CERTIFICACIONES** ================== * **Salesforce Platform Developer II (PDII)** – Obligatoria * **Salesforce Platform Developer I** – Obligatoria * **Salesforce Service Cloud Consultant** – Preferible * **Certificaciones de Salesforce relacionadas con IA / Agentforce** – Preferibles