Gerente de TI

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional de TI proactivo para liderar la infraestructura tecnológica de un Contact Center, asegurando la continuidad operativa y la seguridad. Puntos Destacados: 1. Liderar la infraestructura tecnológica de un Contact Center de 200 posiciones. 2. Responsable de la continuidad operativa y seguridad de la red local. 3. Gestión de infraestructura, redes, AWS y control de activos. Buscamos un profesional de TI proactivo y altamente organizado para liderar la infraestructura tecnológica de nuestro Contact Center de 200 posiciones. El candidato ideal será responsable de garantizar la continuidad de la operación, la seguridad de la red local y el control estricto de los activos, integrando además el monitoreo de nuestros desarrollos internos y respaldos en la nube. **Responsabilidades Principales:** * **Gestión de Infraestructura y Redes:** Administrar y optimizar la red local (LAN), asegurar la estabilidad de la conexión para servicios de voz y datos, y gestionar la configuración de Firewalls para el filtrado de contenido y seguridad perimetral. Conocimiento de Linux y directorio activo * **Administración de Identidades:** Controlar el ciclo de vida de los usuarios mediante Directorio Activo (altas, bajas y modificaciones), asegurando que los permisos y GPOs (bloqueo de USBs, restricciones) estén alineados a las políticas de la empresa. * **Gestión de AWS (Nube):** Supervisar y ejecutar la estrategia de respaldos de información en la nube. Realizar el monitoreo de disponibilidad y rendimiento de los desarrollos internos alojados en AWS para asegurar que el equipo de operación cuente siempre con sus herramientas de trabajo. * **Despliegue y Estandarización: I**mplementar procesos de clonación de discos y creación de imágenes de sistema para asegurar que las 200 estaciones de trabajo mantengan una configuración uniforme, funcional y de rápido despliegue. * **Control de Activos (Inventarios):** Mantener un control riguroso y actualizado de todo el hardware y software (PCs, monitores, diademas, licencias), garantizando la trazabilidad total de cada recurso asignado * **Aseguramiento de la Operación:** Supervisar el soporte técnico preventivo y correctivo, minimizando los tiempos de inactividad de los agentes y manteniendo el orden técnico absoluto en el Site. **Requisitos:** * Formación: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación o carrera afín (se aceptan perfiles con carrera trunca si cuentan con la experiencia necesaria). * Experiencia: Mínimo 3 a 4 años en áreas de soporte e infraestructura, preferentemente en entornos de operación constante (Contact Center, Retail o Logística). Conocimientos Técnicos Sólidos en: * Administración de Windows Server y Active Directory. * Configuración de Firewalls y segmentación de redes (VLANs). * AWS: Manejo de consolas para gestión de respaldos (S3\), monitoreo de servicios/instancias, conocimientos de RDS y seguimientos latencias del sistema. * Herramientas de clonación y despliegue masivo de equipos. * Gestión y auditoría de inventarios técnicos.