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Resumen: El Coordinador de Grupos y Eventos es responsable de gestionar grupos hoteleros y eventos, actuando como intermediario clave entre los clientes y las operaciones del hotel. Aspectos destacados: 1. Gestionar grupos hoteleros y eventos desde el primer contacto hasta su finalización 2. Interactuar con los huéspedes y diversos departamentos del hotel para garantizar la satisfacción del cliente 3. Preparar contratos, presupuestos y órdenes de trabajo para la ejecución exitosa de eventos Coordinador de Grupos y Eventos Un Coordinador de Grupos y Eventos se encarga de recibir grupos y eventos en el hotel, actuando como intermediario entre el cliente y las áreas comercial y operativa. Es el contacto del cliente en el momento en que este llega al hotel con su evento, colaborando con el hotel para alcanzar los objetivos establecidos. **¿Qué haré?** Como Coordinador de Grupos y Eventos, trabajarás siguiendo los eventos que tienen lugar en el hotel, desde el primer contacto con el responsable del evento hasta la elaboración de contratos para grupos y eventos, hasta la finalización del evento; por lo tanto, deberás desempeñar las siguientes tareas con los más altos estándares: * Recibir grupos y eventos y mantener actualizada la salida de eventos del hotel * Redactar contratos para grupos y eventos * Insertar la lista de habitaciones en el sistema, actualizar las instrucciones de pago e ingresar la información relevante relacionada con el grupo * Negociar presupuestos con los clientes * Elaborar órdenes de trabajo para eventos en el sistema con toda la información relevante * Llevar a cabo sesiones informativas con el grupo con toda la información pertinente (número de personas, categoría, precio, forma de pago, contacto de la empresa, notas especiales, etc.) * Elaborar informes mensuales de grupos y actualizar la información de cierre de grupos * Interactuar de forma permanente con los gestores de cuentas, coordinadores de ventas, reservas, recepción, departamento de fiestas, Hilton Meetings y cocina * Actuar directamente con el huésped o cliente durante la estancia de los grupos y eventos * Participar en actividades especiales, como secretariado de cócteles, recorridos de bienvenida para grupos, etc. * Asegurar que todas las solicitudes del cliente sean atendidas de forma eficiente y ágil **¿Qué buscamos?** Un Coordinador de Grupos y Eventos que trabaje para las marcas Hilton siempre actúa en nombre de nuestros huéspedes y colabora con otros miembros del equipo. Para desempeñar con éxito este puesto, debes mantener la actitud, los comportamientos, las habilidades y los valores siguientes: * Licenciatura o MBA en Administración, Hotelería y Marketing * Experiencia previa en ventas de grupos y eventos, preferiblemente en el sector de la hostelería * Capacidad para analizar y gestionar múltiples tareas * Capacidad para resolver problemas de forma rápida y eficiente * Sentido de la organización y la planificación * Buenas habilidades informáticas, incluidas Excel, PowerPoint y Word * Enfoque proactivo para cumplir plazos y objetivos **¿Cómo será trabajar para Hilton?** Hilton es la principal empresa global de hostelería, abarcando el sector de alojamiento desde lujosos hoteles y complejos turísticos de servicio completo hasta suites de larga estancia y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a viajeros de negocios y ocio las mejores instalaciones, servicios, comodidades y valor. Hilton se dedica a continuar su tradición de brindar experiencias excepcionales a los huéspedes a través de sus marcas globales. Nuestra visión «llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad» nos une como equipo para crear experiencias extraordinarias de hospitalidad en todo el mundo cada día. Y nuestros increíbles miembros del equipo están en el corazón de todo ello!
