Técnico de Servicio de Campo

Descripción

Resumen: El técnico de servicio de campo repara equipos complejos, prepara informes técnicos, realiza inspecciones y lidera equipos pequeños, garantizando al mismo tiempo la satisfacción del cliente y la reducción de costos. Aspectos destacados: 1. Repara problemas eléctricos, mecánicos, hidráulicos, neumáticos y de software 2. Lidera equipos pequeños y transfiere conocimientos a otros 3. Se enfoca en la reducción de costos y la mejora de procesos El técnico de servicio de campo repara problemas eléctricos, mecánicos, hidráulicos, neumáticos y de software, y prepara informes técnicos claros mientras planifica las tareas de reparación. El técnico realiza inspecciones completas, utiliza herramientas de mecanizado como pintura, torno, perforación y soldadura, y aplica ensayos no destructivos (END), métodos de elevación y transporte. Se requiere conocimiento del ensamblaje, mantenimiento, reparación y operación de grúas Manitowoc, así como la elaboración de listas confiables de piezas y servicios para la renovación. El puesto exige un comportamiento cortés con los clientes bajo presión, una actitud proactiva, capacidad para liderar equipos pequeños y habilidad para compartir conocimientos. El técnico contribuye a la reducción de costos mediante un uso prudente de suministros y piezas, cumple con las políticas de calidad, medio ambiente, seguridad y salud, y participa en la mejora de procesos junto con otros departamentos. **Habilidades/Competencias requeridas:** * Capacidad para realizar reparaciones eléctricas, mecánicas, hidráulicas, neumáticas y de software. * Habilidad para preparar informes técnicos claros y fundamentados. * Conocimiento de herramientas de mecanizado (pintura, torno, perforación, soldadura). * Experiencia en ensayos no destructivos (END), métodos de elevación y transporte. * Capacidad para ensamblar, mantener, reparar y operar grúas. * Habilidad para planificar tareas y organizar actividades de reparación. * Capacidad para elaborar listas confiables de piezas y servicios. * Buena comunicación y comportamiento cortés con los clientes, incluso bajo presión. * Actitud proactiva y liderazgo de equipos pequeños. * Capacidad para transferir conocimientos a otros. * Enfoque en la reducción de costos y el uso racional de suministros. * Compromiso con las políticas de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud. * Participación en la mejora de procesos y la integración con otras áreas * **Educación y experiencia requeridas:** * Educación: título universitario obligatorio en Mantenimiento, Electromecánica o campo similar. * Experiencia sólida (5–8 años) en mantenimiento de grúas, reparación de equipos pesados o renovación mecánica. * Conocimiento deseable del idioma inglés. **Entorno laboral:** * Trabajo realizado en entornos industriales y al aire libre, incluidos los sitios de los clientes. * Se requiere viajar frecuentemente, tanto a nivel nacional como internacional. * Exposición a ruido, polvo y maquinaria pesada. * El trabajo puede implicar permanecer de pie, trepar y agacharse durante largos períodos. * Colaboración con equipos multidisciplinarios en áreas técnicas y operativas. * Debe cumplir con las normas de seguridad, salud y medio ambiente laborales. * **Viajes requeridos: (Porcentaje 0\-100\)** * Porcentaje: 50–80% (según las demandas de servicio). * Viajes nacionales e internacionales frecuentes a los sitios de los clientes. * Capacidad para permanecer lejos del hogar durante períodos prolongados cuando sea necesario. * Flexibilidad para adaptarse a distintos entornos y horarios de trabajo * **Otras funciones:** * Realizar tareas adicionales asignadas por la dirección. * Apoyar a otros departamentos cuando sea necesario para garantizar la continuidad del servicio. * Participar en sesiones de capacitación y talleres para actualizar los conocimientos técnicos. * Asistir en iniciativas de mejora de procesos más allá de las responsabilidades principales. * Mantener documentación y registros precisos según se solicite. * Flexibilidad para adaptarse a prioridades cambiantes y necesidades operativas.