Bilingual Customer Service Representative 2o. turno

Descripción

Resumen del Puesto: Atención al cliente para responder dudas, quejas y sugerencias, gestionar información en plataformas y resolver problemas eficazmente. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente y resolución de problemas. 2. Monitoreo y actualización de informes semanales de KPI. 3. Manejo de plataformas y procedimientos de clientes. TRANSPORTES ENLACE INTERNACIONAL Solicita **CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE 2o. TURNO** Atencion al cliente para responder dudas, quejas y sugerencias a través de diferentes fuentes. Uso de plataformas para gestionar la información considerando los procedimientos de los clientes actuales y nuevos, atender solicitudes específicas monitoreadas directamente por los contratos de los clientes. Resolución efectiva y puntual de problemas y retrasos. Prevenir llegadas tardías (enviar correos electrónicos, informes y alertas, para afrontar la situación) para alertar al cliente, para evitar situaciones críticas. Conferencias con clientes, Visitas a clientes, Monitorea y actualiza informes semanales de KPI. Requisitos: Debe hacer cumplir las normas de seguridad y actuar en consecuencia, Experiencia McLeod, Bilingüe, Se requiere experiencia analítica, conocimiento en Logística y atención al cliente, Capacidad de resolución y ejecución, Trabajar bajo presión, comunicación asertiva ,resiliencia. Paquete office (programas de Microsoft), pasaporte válido para viajes nacionales e internacionales.\* Experiencia de un año en empresa de transporte. Licenciatura en ingeniería o administración de empresas. Interesados enviar CV a pgomez@tnexpress.net o acudir al Prolongación Av. Tecnológico No. 7551, Col. Benito Juárez Fovissste, Nuevo Laredo Tam. C.P 88274 Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $10,759\.69 \- $26,000\.00 al mes Beneficios: * Estacionamiento de la empresa * Estacionamiento gratuito * Opción a contrato indefinido Experiencia: * 1 a 6 meses: 1 año (Obligatorio) * 2 a':os: 1 año (Obligatorio) Idioma: * Inglés (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial