Resumen: Esta es una función clave de liderazgo responsable de la infraestructura de ingeniería, el cumplimiento normativo y el mantenimiento dentro de la región mexicana de Servicios de Cumplimiento de Pedidos y Transporte para Clientes de Amazon, liderando equipos remotos. Aspectos destacados: 1. Función clave de liderazgo dentro del equipo de Ingeniería mexicano 2. Lidera equipos remotos en múltiples ubicaciones 3. Impulsa la innovación, la seguridad y la experiencia del cliente **DESCRIPCIÓN** --------------- Este puesto constituye una función clave de liderazgo dentro del equipo de Ingeniería mexicano, con responsabilidad sobre la región mexicana de Cumplimiento de Pedidos para Clientes (CF) \& Servicios de Transporte (ATS) de Amazon. El candidato seleccionado será un Gerente de Ingeniería experimentado con sólidas habilidades comprobadas en Gestión de Proyectos, liderazgo demostrado de equipos remotos en múltiples ubicaciones y un historial de gestión eficaz de situaciones complejas y ambigüedad. Esta función es responsable de garantizar un entorno laboral seguro para los asociados de Amazon y de todos los aspectos relacionados con la infraestructura de ingeniería, el cumplimiento normativo, el mantenimiento preventivo y correctivo en nodos específicos de nuestros servicios CF y ATS. La persona desempeñará un papel ejemplar al establecer altos estándares de desempeño dentro de su equipo, respaldado por objetivos claros para cada miembro del equipo. Será un gestor de personas sólido y motivador, con excelentes habilidades comunicativas; deberá ser capaz de liderar e inspirar equipos remotos, asegurando la alineación y el compromiso pese a las distancias geográficas. Comprenderá que el éxito se logra cuando el equipo está plenamente comprometido con objetivos comunes y que dicho éxito se mide mediante la satisfacción tanto interna como externa del cliente. El candidato ideal será un comunicador excepcional capaz de influir eficazmente en las partes interesadas de todos los niveles, articular claramente conceptos técnicos complejos y construir sólidas relaciones entre equipos distribuidos. Este puesto requiere un profesional de la ingeniería dinámico, con mucha energía, orientado a resultados, con la resistencia física y la agilidad mental necesarias para trabajar y prosperar en un entorno acelerado, de rápido crecimiento, innovador y centrado en el cliente. Responsabilidades clave Estratégicas * Contribuir al desarrollo y la implementación del crecimiento de Amazon en la región/área funcional. * Responsable de la formulación, cumplimiento y seguimiento de los gastos de capital y operativos (CAPEX y OPEX) de RME en toda la región. Garantizar la disponibilidad requerida de toda la infraestructura en su región para satisfacer la demanda del cliente, manteniéndose dentro del presupuesto operativo. * Colaborar estrechamente con los líderes estratégicos de la región en Operaciones, Transporte, Finanzas y Cadena de Suministro para asegurar un enfoque integrado que sustente el crecimiento y garantice la excelencia en el servicio al cliente. * Impulsar una cultura de innovación en el equipo que conduzca a mejoras en la seguridad, la experiencia del cliente y el rendimiento del sistema. Técnicas * Responsable del mantenimiento integral de edificios e instalaciones (confiabilidad, rendimiento, costos, etc.). * Responsable de todo el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos instalados en la región, asegurando la máxima disponibilidad de los equipos (transportadores, clasificadores, máquinas etiquetadoras, máquinas de empaque, climatización, detección de incendios, etc.). * Impulsar y mejorar la estandarización de equipos y procesos en toda la región y en la red más amplia. * Proporcionar retroalimentación y análisis del estado de los equipos, su rendimiento y su disponibilidad. * Gestionar los problemas diarios relacionados con los equipos junto con los equipos de Ingeniería regionales, definiendo prioridades con los equipos de Operaciones y colaborando con los equipos locales para resolver los tiempos de respuesta (TT) de forma oportuna, con un análisis detallado de la causa raíz y la solución correspondiente. * Apoyar a los equipos de Ingeniería de Operaciones en la instalación de nuevos equipos. * Capacidad comprobada para influir, negociar y comunicarse eficazmente con socios comerciales internos y externos, contratistas y proveedores. * Brindar orientación técnica al personal de campo. * Experiencia en el Sistema de Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing). * Capacidad para elaborar narrativas claras y concisas, respaldadas por justificaciones financieras, para inversiones de capital y luego ejecutar soluciones técnicas complejas. Atributos de liderazgo * Brindar liderazgo, dirección, apoyo y coaching a sus colaboradores directos, asegurando su pleno compromiso con los objetivos comunes y SMART y su desarrollo hasta el límite de su potencial. Un indicador clave del éxito en el liderazgo del equipo es la creación y revisión constante de un plan de sucesión. * Destacar en el liderazgo remoto, utilizando sólidas habilidades comunicativas para mantener la cohesión del equipo, impulsar la rendición de cuentas y fomentar la colaboración entre equipos geográficamente dispersos. * Mediante un liderazgo positivo y visible, desarrollar una cultura de desafío, mejora continua y compromiso para establecer una capacidad de «hacerlo bien desde la primera vez». * Seguir fortaleciendo la filosofía de que «las necesidades del cliente son lo primero y a partir de allí se trabaja hacia atrás». Asegurar siempre que el equipo tenga la autoridad para influir en las decisiones que afectan la experiencia del cliente. * Capacidad para alternar entre un nivel estratégico y uno operativo práctico, comprendiendo cuándo cada uno es el enfoque apropiado para apoyar al equipo. Capacidad para funcionar, pensar con claridad y precisión para encontrar la solución adecuada en un entorno laboral acelerado. Sobre el equipo Cultura inclusiva de equipo En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con el fortalecimiento de nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias anuales y continuas de aprendizaje. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza mediante nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender y mantener la curiosidad, y ganar confianza. Equilibrio entre vida laboral y personal Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre la vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y fomentamos que cada persona encuentre su propio equilibrio entre vida laboral y personal. Mentoría y crecimiento profesional Nuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por su crecimiento profesional y procuramos asignar proyectos según lo que contribuya al desarrollo de cada miembro del equipo como profesional más completo.**CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Destacar en la comunicación en todos los niveles de la organización, en inglés y español. * +15 años de experiencia en mantenimiento industrial * +15 años de experiencia liderando organizaciones con 100 o más empleados * +15 años de experiencia en desarrollo de liderazgo senior y gestión del talento * +15 años de experiencia en liderazgo directo/supervisión * +15 años de experiencia gestionando, analizando y comunicando resultados ante la alta dirección * Título universitario en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Mecánica, Tecnología de la Ingeniería o Ingeniería de Confiabilidad, o 10+ años de experiencia a tiempo completo exenta en RME de Amazon (BB/3P) **CUALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Experiencia comprobada en liderazgo técnico senior adquirida en un rol de mantenimiento de ingeniería en múltiples ubicaciones e involucrando equipos automatizados. * Conocimientos de análisis estadístico * Experiencia liderando organizaciones de mantenimiento en múltiples ubicaciones * Experiencia en mantenimiento de equipos de manejo de materiales y sistemas integrados Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio reclutador.