**Resumen del puesto** Trabaja dentro de un enfoque basado en equipos para ser el punto único de contacto con toda la base de clientes de Chomerics. Brinda apoyo para una variedad de necesidades de los clientes dentro de múltiples mercados industriales. Como equipo, trabaja para mejorar continuamente la velocidad y la calidad de nuestras respuestas con el fin de impulsar la experiencia del cliente. Colabora estrechamente con los gerentes de ventas y con la organización interna para garantizar la resolución oportuna y eficiente de los problemas. Interpreta y comunica las solicitudes de los clientes, supervisa el desempeño y la entrega, y defiende las necesidades del cliente. **Responsabilidades** * Asume la responsabilidad de las solicitudes individuales de los clientes y las lleva hasta su conclusión. * Procesa órdenes de compra y solicitudes de cotización siguiendo detalladamente el proceso de revisión de contratos para asegurar que los requisitos se transmitan a los departamentos operativos y se ejecuten según las expectativas del cliente. Clarifica cualquier duda con el cliente antes de registrar la orden. * Supervisa y gestiona los portales de los clientes. * Actúa como defensor del cliente ante otros departamentos internos para lograr una resolución rápida de sus necesidades. Mantiene una comunicación constante con los clientes. * Coordina con finanzas respecto a asuntos de cuentas por pagar y cuentas por cobrar de los clientes. * Negocia los cronogramas de entrega teniendo en cuenta tanto las necesidades del cliente como las capacidades de la organización. * Gestiona su carga de trabajo para alcanzar las metas de indicadores clave de desempeño (KPI) del equipo, especialmente la puntualidad en las respuestas. * Se siente cómodo compartiendo e implementando ideas de mejora y está dispuesto a participar en los Equipos de Alto Desempeño y en cualquier otra iniciativa Lean adicional dentro de la empresa. **Cualificaciones** **Cualificaciones** * Título universitario en administración de empresas o administración. * Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente. * Inglés avanzado (80 %–90 %) * VISA * Excelentes habilidades escritas, verbales y de comunicación interpersonal para interactuar eficazmente con todos los contactos internos y externos. * Capacidad analítica y técnica necesaria para comprender las prácticas y procesos empresariales. * Capacidad para aprender y trabajar con múltiples aplicaciones informáticas. * Organizado * Fuertes habilidades interpersonales. * Analítico * Capacidad para manejar conflictos * Fuertes habilidades comunicativas * Responsable * Capacidad de integración * Orientado al trabajo en equipo * Automotivado * Motivado por sus propias metas **Parker Hannifin** Parker Hannifin es un líder global Fortune 250 en tecnologías de movimiento y control. Durante más de un siglo, hemos posibilitado avances ingenieriles que hacen que la energía sea más limpia, el transporte más seguro, los tratamientos médicos más eficaces y la fabricación más eficiente. Con miembros de equipos empoderados en más de 40 países, Parker atiende a clientes en los sectores de aeroespacial y defensa, energía, HVAC y refrigeración, equipos industriales y de planta, maquinaria móvil y transporte. Nuestra escala es global, pero nuestro propósito es personal. Hacemos posible avances que mejoran las vidas, fortalecen las comunidades y crean un futuro más prometedor. Nuestro propósito — «Habilitar avances ingenieriles que conduzcan a un mañana mejor» — cobra vida gracias a nuestra cultura centrada en las personas, donde el trabajo en equipo impulsa el desempeño, la inclusión alimenta la innovación y se fomenta el crecimiento. Este entorno fomenta la colaboración y otorga autonomía a los miembros del equipo, desde ingeniería y fabricación hasta finanzas, cadena de suministro, recursos humanos, tecnología de la información y más. Al combinar una profunda experiencia con un espíritu emprendedor, ayudamos a nuestros clientes a tener éxito en mercados que exigen rendimiento, confiabilidad y sostenibilidad. Mirando hacia el futuro, Parker está impulsando iniciativas en eficiencia energética y sostenibilidad, mientras desarrolla a la próxima generación de talento y líderes para ingeniar un mañana mejor. **Etiquetas de idioma**