**DESCRIPCIÓN** --------------- ¿Es usted un pionero? ¿Le gusta desglosar y resolver problemas complejos en beneficio de una base de clientes que crece rápidamente, centrándose primero en nuestros clientes y trabajando a la inversa? ¿Desea formar parte de una organización recién creada que diseña y lanza nuevos modelos de negocio en todo el mundo? Si es así, el equipo de Amazon busca un líder experimentado con un historial sólido de logros. La persona seleccionada será responsable de crear y ejecutar una cadena de suministro mundial colaborando estrechamente con nuestros socios comerciales y operativos en todo el mundo, para gestionar eficazmente los flujos de volumen y el nivel de ocupación de nuestros centros de cumplimiento y estaciones de entrega. El puesto exige una marcada inclinación por profundizar en los detalles, una predisposición a la acción y sentido de la propiedad. Como Gerente de Operaciones, tendrá la oportunidad de liderar una operación de entrada, una operación de salida o un proceso funcional durante un turno específico o en varios turnos dentro de un Centro de Cumplimiento de Amazon. Será responsable de liderar, desarrollar e involucrar a un equipo de talento excepcional que haga posible la innovación. Uno de sus principales objetivos será motivar, orientar y capacitar a su equipo para que se conviertan en los mejores líderes posibles. Requisitos del puesto: * Experiencia en planificación de capacidad y operaciones. * Liderazgo de un grupo de gerentes de área hacia el éxito. * Gestión de varios interesados comerciales (comercio minorista/FBA) para impulsar y mejorar la experiencia de vendedores/proveedores. * Innovación e impulso de proyectos de mejora continua. * Obtención de resultados: costos y experiencia del cliente. * Caminata frecuente dentro del edificio y por la zona; las instalaciones tienen una longitud superior a un cuarto de milla. Principales responsabilidades laborales: * Apoyar todos los programas de seguridad y garantizar el cumplimiento normativo para asegurar un entorno laboral seguro para todos los asociados y gerentes. * Liderar y desarrollar un equipo de 3\-7 gerentes de área (supervisores de primera línea) y de 100\-300 asociados por hora, encarnando los Principios de Liderazgo de Amazon. * Actuar como fuente principal de información para el equipo, manteniendo el cumplimiento y la coherencia, y tomando medidas correctivas cuando sea necesario. * Orientar, capacitar y desarrollar a los compañeros de equipo con fines de progresión profesional, mejora del desempeño y reconocimiento. * Ejecutar la planificación diaria de capacidad para garantizar el éxito en el sitio. * Crear, comunicar y mantener políticas de control de calidad y procedimientos de trabajo estándar dirigidos a los gerentes de área y a los asociados. * Identificar proactivamente iniciativas de mejora de procesos y liderarlas mediante herramientas Lean para deleitar a los clientes. * Elaborar y ejecutar planes de productividad revisando los pronósticos de trabajo, determinando los requisitos de productividad y colaborando con otros gerentes de operaciones para equilibrar la mano de obra. * Evaluar los objetivos y métricas de desempeño para determinar los requisitos de productividad de entrada o salida necesarios para cumplir con las expectativas de los clientes en cuanto a tiempos, precisión y calidad. * Ejecutar la planificación diaria de capacidad para garantizar el éxito en el sitio. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario en administración de empresas, ingeniería, operaciones, cadena de suministro o logística de transporte. * Disponibilidad para trabajar en horarios/turnos/áreas de trabajo flexibles, incluidos fines de semana, noches y/o festivos. * Mínimo 3 años de experiencia gestionando empleados y desempeño. * Mínimo 2 años de experiencia sólida en gestión de operaciones y análisis de datos. * Mínimo 5 años de experiencia en gestión de operaciones en entornos de fabricación, producción, distribución o industrias afines. * Responsabilidad supervisora sobre un mínimo de 100 empleados por hora. * Conocimientos avanzados de Excel. * Dominio del inglés. **CALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Mínimo 3 años de experiencia en métricas de desempeño, mejora de procesos o técnicas Lean. Nuestra cultura inclusiva empodera a los empleados de Amazon para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio reclutador.