Resumen: El Gerente de Ingeniería de Soluciones transforma los datos de los clientes en conocimientos prácticos y soluciones accionables, aprovechando su experiencia en ingeniería y sus habilidades orientadas al cliente para impulsar el crecimiento y la retención. Aspectos destacados: 1. Conectar la tecnología basada en datos con las necesidades del cliente 2. Diseñar e implementar soluciones innovadoras 3. Colaborar para crear soluciones atractivas y rentables **Gerente de Ingeniería de Soluciones** Reporta a: **Gerente Senior de Ingeniería de Soluciones** Ubicación: **Monterrey, México O Querétaro, México** Entorno: **Remoto (dentro de México)** **Horario de trabajo:** Este puesto es de tiempo completo y remoto de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., con una hora de descanso, aunque se ofrece flexibilidad según las necesidades de cobertura. **Quiénes somos:** Reconocida por Gartner en su Guía del Mercado Moderno de 4PL, Redwood Logistics se encuentra a la vanguardia de la innovación industrial. Nuestra tecnología de cadena de suministro de vanguardia, combinada con la experiencia de nuestras brillantes mentes, impulsa la ejecución logística en toda América del Norte y México. Al aprovechar una amplia gama de servicios, soluciones de red centradas en los datos y una plataforma perfectamente integrada, hemos consolidado nuestra posición como un actor clave en el segmento de mercado medio dentro de la industria tecnológica del transporte de carga. Ya sea que esté comenzando su carrera o sea un profesional experimentado en busca de su próxima oportunidad, Redwood inspira la innovación entre los equipos para ofrecer soluciones transformadoras a nuestros clientes. **Propósito de su trabajo:** Como **Gerente de Ingeniería de Soluciones**, trabajando dentro de **Redwood Supply Chain Solutions** (una de nuestras entidades), será responsable de transformar los datos de clientes y prospectos en herramientas utilizables y soporte para la toma de decisiones, con el fin de impulsar el crecimiento y la retención de clientes. Colaborará directamente con clientes, prospectos y los equipos de Ventas y Soluciones de Redwood para desarrollar soluciones de clase mundial. Su función ayudará a cerrar la brecha entre nuestra tecnología basada en datos y las necesidades de los clientes, combinando su profunda experiencia en ingeniería con sus habilidades orientadas al cliente para diseñar, implementar y comunicar soluciones innovadoras. **Cómo marca la diferencia todos los días:** * Colaborar con clientes y prospectos para recopilar y analizar datos, utilizando los resultados para crear y presentar soluciones atractivas y rentables. * Desarrollar y mantener la infraestructura analítica de clientes y prospectos mediante Tableau, MG Edge, Excel y OTM. * Aplicar sus conocimientos sobre cadenas de suministro y transporte para identificar oportunidades de optimización de soluciones para nuestros clientes. * Capacidad para revisar datos y determinar brechas, preguntas y acciones necesarias, incluida la facilitación de dichas acciones con partes interesadas internas y externas. * Realizar análisis ad hoc y brindar soporte para la toma de decisiones en proyectos de clientes. * Contribuir al intercambio interno de conocimientos sobre soluciones de ingeniería y proyectos de ahorro, desde el proceso previo a la venta hasta la incorporación de clientes, y garantizar que el equipo siga las mejores prácticas. * Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias tecnológicas e identificar oportunidades para mejorar nuestras soluciones. * Deberá responder ocasionalmente a solicitudes de clientes después del horario laboral principal (noches y fines de semana) y/o trabajar los fines de semana cuando las necesidades de los clientes lo requieran. * Fomentar el crecimiento del equipo, el desarrollo del equipo y la colaboración entre equipos, dando ejemplo al liderar en momentos desafiantes, liderando a otros fuera de su equipo principal cuando sea necesario y fomentando un verdadero espíritu de equipo centrado en ayudar a los demás. **¿Tiene lo necesario?** * Bilingüe en inglés/español; nivel competente tanto para comunicación verbal como escrita. * Título universitario, pasión por la tecnología y deseo de aprender y crecer. * Comprensión completa de los modos de transporte (paquetería, carga parcial, carga completa, carga parcial especializada, plataforma plana, intermodal) y de las tendencias del mercado. * 5+ años de experiencia en Analítica de Cadena de Suministro, incluyendo participación directa con clientes, diseño de soluciones y resolución colaborativa de problemas. * Historial comprobado de diseño e implementación exitosos de soluciones técnicas y de cadena de suministro complejas para clientes empresariales, con sólida experiencia técnica en herramientas de BI, herramientas de diseño de redes y motores de construcción/optimización de cargas. * Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente, con capacidad para explicar conceptos técnicos complejos tanto a audiencias técnicas como no técnicas. * Atención al detalle en todos los aspectos del trabajo, generando resultados que promuevan la precisión y la integridad. * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. * Historial comprobado de habilidades de servicio al cliente y comunicación. * Historial comprobado de pensamiento crítico y resolución de problemas. * Lidera con el ejemplo. **Lo que ofrecemos:** * Acceso a expertos y recursos para su trayectoria de Aprendizaje y Desarrollo. * Oportunidad de movilidad interna. * Programa de bonos por referencias de empleados. * Grupos de Recursos para Empleados (GRE). * Eventos anuales de recaudación de fondos y voluntariado para contribuir con las comunidades. * Póliza de Seguro de Vida para usted, vigente a partir de los 30 días posteriores a su contratación. * Cobertura de Seguro Médico Personal para usted – Medicina Mayor. * Bonificación navideña de 30 días «Aguinaldo» o porcentaje prorrateado durante su primer año. * Días de vacaciones desde 12 días. Los días adicionales aumentarán conforme a la ley mexicana. * Prima vacacional: 50 % de los días de vacaciones. * También recibirá beneficios como Plan de Ahorro (Fondo de Ahorro) y Vales de Despensa, equivalentes al 6 % o al monto máximo establecido por la ley mexicana. * Se le otorgará una asignación mensual para teléfono celular de $800 pesos, menos los impuestos aplicables. Redwood es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Las decisiones de contratación en la empresa se basan en el mérito individual, las calificaciones, las capacidades y las necesidades y recursos de la empresa. La empresa no discrimina en los procesos de reclutamiento, contratación, compensación, ascensos, disciplina, terminación ni ningún otro aspecto del empleo por motivos de raza, color, credo, religión, sexo (incluyendo embarazo, parto y condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, origen nacional, ascendencia, estatus de ciudadanía, edad, discapacidad, estado civil, servicio militar o condición, información genética, antecedentes penales o judiciales, historial crediticio ni ninguna otra base protegida por la ley aplicable.