Monitor

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar soporte operativo al equipo de reparto, monitoreando rutas y gestionando incidencias para asegurar la ejecución y visibilidad oportuna. Puntos Destacados: 1. Soporte operativo al equipo de reparto 2. Monitoreo de rutas en tiempo real 3. Gestión de incidencias y análisis de comportamientos Objetivo: Brindar soporte operativo al equipo de reparto mediante la atención de solicitudes y el monitoreo en tiempo real de rutas, asegurando el cumplimiento de lineamientos, la correcta ejecución en campo y la generación de visibilidad oportuna sobre incidencias y avances.    Actividades principales: Brindar soporte al equipo de reparto atendiendo solicitudes e incidencias a través de la plataforma. Validar solicitudes conforme a lineamientos establecidos y detectar malas prácticas. Autorizar, rechazar o escalar solicitudes según corresponda. Monitorear rutas en tiempo real para asegurar la correcta ejecución del reparto. Identificar desviaciones y analizar comportamientos operativos en campo. Registrar incidencias y hallazgos en la bitácora de monitoreo. Generar y enviar reportes de avance de jornada cada 2 horas a coordinadores de reparto. Apoyar en la configuración y activación de clientes dentro de la plataforma.   Requisitos: Licenciatura en Administración, Logística o carrera afín. Experiencia de 6 meses a 1 año en monitoreo, logística, soporte operativo o similar. Manejo de Excel básico-intermedio. Deseable experiencia en plataformas de monitoreo (Unigis deseable). -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General años de experiencia