Assistant Commutator Agent

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar atención integral a usuarios internos y externos, gestionando comunicaciones, coordinando servicios y resolviendo solicitudes administrativas. Puntos Destacados: 1. Atención integral a usuarios internos y externos 2. Gestión eficiente de llamadas, correos y otros canales 3. Coordinación de servicios y resolución de solicitudes Objetivo: Brindar atención integral a usuarios internos y externos mediante la gestión eficiente de llamadas, correos y otros canales de comunicación, asegurando la correcta coordinación de servicios, resolución de solicitudes y seguimiento a procesos administrativos, con apego a los protocolos establecidos y estándares de servicio.   Actividades principales: Atender llamadas, correos y otros canales de comunicación, brindando atención y solución a clientes, colaboradores y proveedores. Gestionar la agenda de citas para servicios de clínica y coordinar solicitudes de transportación para ejecutivos. Dar seguimiento a solicitudes administrativas, incluyendo bonificaciones por producto dañado y requerimientos de Recursos Humanos (ej. desbloqueo de NIP). Brindar asesoría a proveedores nacionales sobre pagos y facturación. Registrar, actualizar y dar seguimiento a información en sistemas internos y bases de datos, asegurando el cumplimiento de protocolos de atención.   Requisitos: Escolaridad: Preparatoria concluida. Experiencia: Atención al cliente y manejo de protocolos de atención y uso de scripts de servicio. Paquetería Microsoft Office (Excel intermedio, Outlook, Word). SAP (deseable). Inglés intermedio.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General años de experiencia Conocimientos: Microsoft excel, Servicio al cliente Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante