Representante de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Únase a un equipo dinámico como Representante de Servicio al Cliente, brindando una experiencia excepcional al cliente mediante el seguimiento de pedidos, la coordinación interfuncional y la resolución proactiva de problemas. Aspectos destacados: 1. Desempeñar un papel clave en la prestación de una experiencia excepcional al cliente 2. Coordinarse estrechamente con los equipos internos para respaldar los requisitos del cliente 3. Apoyar la mejora continua de los procesos de servicio al cliente Descripción del puesto: Únase a nuestro equipo dinámico como **Representante de Servicio al Cliente para nuestra planta ubicada en Apodaca, NL,** y desempeñe un papel clave en la prestación de una experiencia excepcional al cliente mediante un seguimiento eficaz de pedidos, coordinación interfuncional y resolución proactiva de problemas. Buscamos un profesional orientado al servicio, capaz de gestionar las necesidades del cliente con precisión, urgencia y un fuerte sentido de responsabilidad. **Responsabilidades:*** Gestionar los pedidos del cliente y realizar el seguimiento del estado del pedido, fechas de entrega, cambios y resolución de incidencias * Actuar como punto de contacto clave para los clientes, proporcionando información oportuna y precisa, garantizando así una experiencia positiva de servicio * Coordinarse estrechamente con los departamentos de planificación, producción, logística, calidad y otros equipos internos para respaldar los requisitos del cliente * Supervisar los pedidos pendientes, las cargas acumuladas y las solicitudes críticas para identificar riesgos y apoyar respuestas oportunas * Apoyar la mejora continua de los procesos de servicio al cliente, los informes y el flujo de comunicación * Mantener documentación precisa y actualizaciones sistemáticas relacionadas con las solicitudes del cliente, los cambios en los pedidos y el seguimiento (Cualificaciones en inglés para candidatos externos): **Cualificaciones:*** Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería, Logística, Administración u otra disciplina afín * Fuerte orientación al cliente, con capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno acelerado * Buenas habilidades analíticas y atención al detalle para realizar el seguimiento de pedidos, identificar incidencias y apoyar la resolución de problemas * Habilidades efectivas de comunicación, con capacidad para colaborar entre distintas funciones y establecer relaciones sólidas * Capacidad para mantenerse organizado, tomar acción y cumplir con las necesidades críticas del cliente * Experiencia previa en servicio al cliente, gestión de pedidos, cadena de suministro o un entorno operativo relacionado constituye una ventaja (Plantilla corporativa en inglés para candidatos externos): **¿Busca generar un IMPACTO con su carrera?** Cuando está considerando unirse a un nuevo equipo, la cultura es fundamental. En Schneider Electric, nuestros valores y comportamientos constituyen la base para crear una excelente cultura que respalde el éxito empresarial. Creemos que nuestros valores IMPACT —Inclusión, Maestría, Propósito, Acción, Curiosidad y Trabajo en Equipo— comienzan con cada uno de nosotros. IMPACT también es su invitación para unirse a Schneider Electric, donde puede contribuir a transformar las ambiciones de sostenibilidad en acciones concretas, sin importar el rol que desempeñe. Es un llamado a vincular su carrera con la ambición de lograr un mundo más resistente, eficiente y sostenible. Buscamos creadores de IMPACTO: personas excepcionales que convierten las ambiciones de sostenibilidad en acciones concretas en la intersección de la automatización, la electrificación y la digitalización. Celebramos a los creadores de IMPACTO y creemos que todos tienen el potencial de serlo. ¡Conviértase en un creador de IMPACTO con Schneider Electric — ¡postule hoy mismo! Ingresos globales de 40 000 millones de euros \+9 % de crecimiento orgánico Más de 150 000 empleados en más de 100 países Debe presentar una solicitud en línea para ser considerado para cualquier puesto con nosotros. Este anuncio permanecerá publicado hasta cubrirse. *Schneider Electric aspira a ser la empresa más inclusiva y solidaria del mundo, ofreciendo oportunidades equitativas a todas las personas, en todas partes, y asegurando que todos los empleados se sientan únicos, valorados y seguros para aportar lo mejor de sí mismos. Reflejamos la diversidad de las comunidades en las que operamos, y la «inclusión» es uno de nuestros valores fundamentales. Creemos que nuestras diferencias nos hacen más fuertes como empresa y como individuos, y estamos comprometidos a promover la inclusividad en todo lo que hacemos.* *En Schneider Electric, mantenemos los más altos estándares éticos y de cumplimiento, y creemos que la confianza es un valor fundamental. Nuestra Carta de Confianza es nuestro Código de Conducta y demuestra nuestro compromiso con la ética, la seguridad, la sostenibilidad, la calidad y la ciberseguridad, sustentando cada aspecto de nuestro negocio y nuestra disposición a actuar y responder con respeto y buena fe ante todas nuestras partes interesadas. Puede obtener más información sobre nuestra Carta de Confianza* *aquí* *Schneider Electric es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Es nuestra política brindar oportunidades iguales de reclutamiento, contratación, capacitación, traslado y promoción a todas las personas calificadas, independientemente de su raza, religión, color, género, discapacidad, origen nacional, ascendencia, edad, condición militar, orientación sexual, estado civil o cualquier otra característica o conducta protegida por la ley.*