Ingeniero Soporte en Sitio - Ingles intermedio avanzado

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos Ingeniero de Soporte en Sitio para garantizar la continuidad operativa de servicios tecnológicos y la infraestructura de TI del cliente. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico presencial a usuarios y servicios de TI. 2. Administración y mantenimiento de infraestructura tecnológica. 3. Desarrollo profesional en infraestructura y soporte. INGENIERO DE SOPORTE EN SITIO | Monterrey, Nuevo León Empresa especializada en Tecnologías de la Información busca Ingeniero de Soporte en Sitio para integrarse al área de Infraestructura y Soporte Técnico, brindando atención presencial a usuarios y garantizando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos dentro de las instalaciones del cliente. OBJETIVO DEL PUESTO Brindar asistencia y soporte técnico especializado para garantizar el funcionamiento continuo de los servicios tecnológicos, así como mantener en operación la infraestructura de TI (equipos, redes, comunicaciones y plataformas), mediante la atención eficiente de incidentes, administración de activos y coordinación con proveedores, contribuyendo a la continuidad de las operaciones del negocio. UBICACIÓN - Monterrey, Nuevo León HORARIO Turnos: • 7:00 AM - 4:00 PM • 3:00 PM - 11:00 PM OFRECEMOS - Sueldo mensual bruto: $28,000 – $33,000 (dependiendo de experiencia) - Bono trimestral: $3,000 - Ayuda de gasolina: $3,000 - Prestaciones de ley desde el primer día - Capacitación técnica continua - Oportunidades de desarrollo profesional dentro del área de infraestructura y soporte REQUISITOS - Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Comunicaciones, Redes o afín (titulado). - Experiencia mínima de 2 años en infraestructura o soporte técnico en sitio. - Experiencia en infraestructura tecnológica, redes o comunicaciones. - Inglés intermedio (lectura técnica y comunicación básica). - Disponibilidad para trabajo presencial en planta del cliente. - Disponibilidad para viajes ocasionales. HABILIDADES TÉCNICAS - Soporte técnico a PCs, laptops, impresoras y dispositivos periféricos. - Administración básica de Active Directory. - Conocimiento en Windows 10 o superior. - Manejo y soporte a Microsoft Office 365 (Teams, SharePoint, OneDrive). - Diagnóstico de fallas en redes LAN/WAN. - Configuración básica de switches, routers y access points. - Configuración y mantenimiento de VPN. - Conocimientos en cableado estructurado. - Gestión de tickets en ServiceNow o herramientas similares. - Configuración y mantenimiento de equipos de videoconferencia. - Conocimientos en máquinas virtuales y sistemas Linux/Unix (deseable). - Experiencia en radioenlaces, telecomunicaciones o redes inalámbricas (deseable). RESPONSABILIDADES - Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales para hardware y software. - Atender y resolver incidentes y solicitudes de servicio relacionados con TI. - Configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras, telefonía y sistemas de videoconferencia. - Brindar soporte a usuarios en herramientas de Microsoft 365. - Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes mediante herramientas de gestión de tickets. - Documentar incidentes y realizar Root Cause Analysis (RCA) cuando sea necesario. - Gestionar el inventario de activos de TI, incluyendo asignaciones, cambios y bajas. - Coordinar garantías, mantenimiento y soporte con proveedores externos. Verificar y mantener operativa la infraestructura de red (switches, routers y access points). - Mantener actualizados diagramas de red LAN, WAN y WLAN. - Supervisar la operación de infraestructura tecnológica en oficinas y centros de datos. - Participar en proyectos de infraestructura o mejoras tecnológicas asignados por el cliente. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde todas las personas puedan desarrollarse profesionalmente.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 23 y 56 años Conocimientos: Análisis de fallas, Hardware, Inglés, Redes, Soporte, Soporte técnico Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte