Ejecutivo de Call Center

Descripción

En **Transnetwork**, somos una compañía innovadora en el ámbito de las remesas, comprometidos con la excelencia y el desarrollo de soluciones financieras eficaces. Nuestro ambiente de trabajo es dinámico, colaborativo y de continuo aprendizaje, en el que apoyamos el crecimiento y desarrollo de cada uno de nuestros colaboradores. **OBJETIVO DEL PUESTO** Brindar atención y soporte eficiente a usuarios y subagentes en temas relacionados con remesas familiares, a través de diversos canales de comunicación, garantizando la correcta gestión de consultas, quejas y solicitudes según los procedimientos establecidos. **FUNCIONES** * Brindar asistencia a usuarios y subagentes * Ofrecer soluciones a las dudas de los usuarios y subagentes a través de correos, chat etc. * Brindar información de los servicios a los usuarios y subagentes * Atender llamadas y correos de consultas de los clientes a través de los canales de comunicación establecidos. * Hacer uso adecuado del sistema que permite la asignación de las llamadas, esto implica iniciar sección, hacer pausas y desconectarse del sistema al final de su jornada. * Identificar debidamente quejas, reclamos o sugerencias y hacer el registro en la Bitácora de Reclamos a fin de dar una debida respuesta a los clientes **REQUISITOS** * Bachillerato, Licenciatura * Experiencia en puesto similar * Deseable experiencia son Salesforce * Buena actitud de servicio * Organizada/o * Responsable **Ofrecemos:** * Modelo Híbrido * Ambiente de trabajo colaborativo. * Oportunidades de desarrollo en una empresa internacional. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000\.00 \- $13,000\.00 al mes Beneficios: * Seguro de gastos médicos mayores * Vales de despensa Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuál es tu expectativa salarial bruta mensual) MXN * Años de experiencia en call center o servicio al cliente Lugar de trabajo: remoto híbrido en San Pedro Garza García, N. L.