Soporte técnico Totalplay

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional de soporte técnico para atender clientes vía telefónica, solucionar fallas y cumplir KPIs en nuestra sede MTY. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente vía telefónica 2. Solución de fallas y generación de reportes 3. Cumplimiento de KPIs de calidad y codificación **Oportunidad de trabajo en Totalplay:** Estamos en busca de un profesional para el rol de Soporte técnico Totalplay en nuestra sede MTY. **Funciones:** * Atención a clientes vía telefónica * Cumplimiento de los KPI's de la campaña los cuales son: Calidad, Codificación, Folios devueltos y Adherencia * Respuesta a todas las llamadas de ingreso por clientes y/o transferencias internas. * Atención al cliente, solución de fallas, generación de reportes, escalación a segundo nivel, envió de facturas, aclaraciones de saldos. **Requisitos:** * Experiencia previa en soporte técnico. * Habilidades de comunicación efectiva y atención al detalle. **Beneficios:** * Prestaciones de Ley * Bono por cumplimiento * Horario de lunes a sábado de: 10:00 am a 6:00 pm hrs (8 horas diarias) * Horario de capa de 9:00 a 5:00pm * Sueldo base mensual bruto $10,300 \+ Compensación variable de $2,000 hasta $4,500 al mes