INGENIERO EN SISTEMAS Y SOPORTE TECNICO

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un ingeniero de soporte técnico para brindar asistencia a nivel empresarial, diagnosticando y solucionando problemas de software y hardware. Puntos Destacados: 1. Administración de identidades y seguridad con control estricto de accesos. 2. Despliegue de Kaspersky EDR y fortalecimiento de detección de amenazas. 3. Diseño e instalación de arquitectura de red WiFi y sistema de videovigilancia. Buscamos un ingeniero de soporte técnico para brindar asistencia a nivel empresarial . Diagnosticará y solucionará problemas de software y hardware y ayudará a nuestros a instalar aplicaciones y programas. \* Administración de identidades y Seguridad: centralizado de gestión de usuarios y estableciendo un control estricto de accesos en toda la compañía. \* Administración de estaciones de Trabajo: Aseguré los equipos de la planta mediante el endurecimiento de políticas de grupo (GPO) y ajustes en Regedit, restringiendo privilegios de usuario, bloqueando puertos USB y Bluetooth para prevenir la fuga de información o entrada de malware. \* Protección de Endpoints: Despliegue de Kaspersky EDR en toda la infraestructura, fortaleciendo la detección y respuesta ante amenazas avanzadas en el entorno industrial. \* Convergencia IT/OT: Integré sistemas ERP/MES con la maquinaria de producción para captura de datos en tiempo real. \* Infraestructura de Red y CCTV: Diseñé e instalé la arquitectura de red WiFi y el sistema de videovigilancia, configurando la segmentación por VLANs, 50 cámaras PoE y puntos de acceso (APs, garantizando así la seguridad y el ancho de banda del sistema. \-Diagnóstico y resolución de problemas de primer y segundo nivel, aplicando soluciones conocidas y procedimientos estándar. \-Seguimiento exhaustivo de incidencias, manteniendo informado al usuario hasta su resolución. \-Documentación de soluciones en una base de conocimientos para futuras consultas. \-Soporte remoto para diagnosticar y solucionar problemas en los equipos de los usuarios. \-Comunicación clara, profesional y empática con los usuarios, asegurando su satisfacción. \* Mantenimiento y Administración de Sistemas: \-Realización de mantenimiento preventivo y correctivo. \-Instalación, configuración y actualización de hardware, software, sistemas operativos y periféricos. \-Gestión de cuentas de usuario y asignación de permisos de acceso. \-Mantenimiento del inventario de hardware y software. \-Participación en la realización de backups y recuperación de datos. \-Monitoreo del rendimiento y disponibilidad de los sistemas para identificar y prevenir problemas. \- Manejo y actualización constante de inventarios. \* Documentación y Mejora Continua: \-Creación y actualización de manuales de usuario y guías de solución de problemas. \-Identificación de áreas de mejora en los procesos de soporte técnico y propuesta de soluciones. Beneficios: * Ayuda o servicio de transporte * Caja de ahorro * Días de maternidad superiores a los de la ley * Días de paternidad superiores a los de la ley * Estacionamiento gratuito * Seguro de gastos médicos * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial