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Resumen del Puesto: Este rol implica gestionar y coordinar fletes, brindar atención personalizada al cliente, mantener comunicación constante y asegurar la satisfacción en todo el proceso logístico. Puntos Destacados: 1. Gestión y coordinación integral de fletes de clientes. 2. Atención al cliente personalizada e inmediata. 3. Mantenimiento constante de la comunicación con el cliente. * **Gestionar, Coordinar y supervisar los fletes de los clientes** * **Brindar atención inmediata y personalizada; adaptándonos a las necesidades de cada cliente** * **Coordinación con el área de planeación y despacho para establecer las fechas y horarios para las asignaciones de unidades** * **Mantener en constante comunicación al cliente sobre el estatus de sus cargas** * **Capturar y actualizar en el sistema la documentación e información de los embarques (Ratecon – BOL – POD)** * **Enviar la liga – enlace del track al cliente** * **Asegurar el cierre de cada load en la plataformas de fletes; siempre asegurándonos de tener la información y documentación clara, precisa y completa.** * **Elaborar los reportes internos de seguimiento de cargas, con historial por cliente, estatus, incidencias, resultados. Alimentar reporte de cargas y reporte de control de equipo.** * **Notificar al cliente al momento de la entrega** * **Enviar POD y evidencia (fotografías) de la descarga** * **Recopilar la documentación necesaria para el área de facturación. Asegurándonos de que esté clara, completa y a tiempo** * **·Asegurarnos de la satisfacción del cliente.** * **Elaborar reportes periódicos de desempeño, de operaciones y de scoreboard de clientes para análisis del departamento de calidad y mejoras** * **Tarifas para clientes actuales.** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $3,800\.00 \- $4,500\.00 a la semana Beneficios: * Estacionamiento de la empresa * Estacionamiento gratuito * Opción a contrato indefinido * Teléfono de la empresa Lugar de trabajo: Empleo presencial
