Ingeniero de Soporte Especializado

Descripción

Resumen del Puesto: Ingeniero de soporte especializado encargado de la verificación, validación, coordinación y seguimiento de proyectos de renovación tecnológica y gestión de infraestructura. Puntos Destacados: 1. Coordinación de proyectos de renovación y reemplazo tecnológico 2. Gestión de infraestructura tecnológica y soporte a usuarios finales 3. Configuración y distribución de software para centros de contacto **INGENIERO DE SOPORTE ESPECIALIZADO** Lunes a Viernes 08:30\-18:30 hrs. Sábado 09:00\-14:00 hrs. guardias **Responsabilidades:** \- Verificación de pre requisitos para la ejecución de proyectos de renovación tecnológica (equipos propiedad del cliente). \-Validación de los trabajos terminados en proyectos ejecutados, así como, verificación del cumplimiento de estándares esperados en instalaciones de equipos tecnológicos. \-Coordinar el orden de ejecución de proyecto de renovación, reemplazo tecnológico, pruebas y pilotos entre el usuario final y el proveedor ejecutor. \-Seguimiento a terceros y áreas involucradas sobre tareas técnicas asociadas aun plan de trabajo derivado de un proyecto de infraestructura tecnológica de usuario final. \-Instalación de infraestructura temporal para atender eventos especiales fuera de las localidades del cliente (ferias, comités, eventos de comunicación institucional, eventos comerciales, etc.) \-Altas y cierres masivos de sucursales que por el volumen y tiempo no pueden ser atendidos de forma independiente. \-Seguimiento a la resolución garantías de los equipos adquiridos por el cliente. Configuración de rutinas de acceso a usuarios de las plataformas de los centros de contacto, así como la configuración de la infraestructura de tecnología software y/o hardware de los diferentes centros de contacto telefónicos del cliente. \-Distribución de nuevas versiones, a través, de ClickOne de Microsoft del producto WDE Station \[Front usuario] de ambiente QA y producción. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $18,000\.00 al mes Beneficios: * Uniformes gratuitos * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial