Analista de Soporte Nivel 2

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Soporte Nivel 2 dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo y desarrollarse en soluciones de conectividad gestionada (M2M / IoT). Puntos Destacados: 1. Oportunidad de crecimiento profesional en soluciones de conectividad gestionada. 2. Forma parte de un equipo líder en soluciones M2M / IoT. 3. Rol de soporte clave con atención al cliente y mantenimiento de sistemas. ¡Únete a M2M Dataglobal en Veracruz, México! En M2M Dataglobal seguimos creciendo y buscamos al mejor talento para nuestra área de soporte en Veracruz, México. Estamos en la búsqueda de un Ingeniero en electrónica, telecomunicaciones, informática o áreas afines, para unirse a nuestro equipo como Analista de Soporte Nivel 2\. Buscamos a alguien dinámico, proactivo y con ganas de aprender, que quiera desarrollarse y hacer carrera en una empresa líder en Latinoamérica en soluciones de conectividad gestionada (M2M / IoT). Principales responsabilidades: * Brindar atención a clientes cumpliendo los protocolos y estándares de calidad del área de soporte. * Proporcionar soluciones oportunas y satisfactorias a través de correo electrónico, plataforma Zendesk u otros canales, en temas relacionados con conectividad, equipos GPS o routers y plataformas. * Realizar mantenimiento de los sistemas de gestión de activos (FOTA, Scuti, QMS, RMS, etc.). * Mantener buenas relaciones con proveedores, fabricantes, comerciantes y usuarios finales. * Apoyar de manera preventiva o correctiva a los colaboradores en todas las plataformas y aplicaciones disponibles. Requisitos: * Conocimiento en instalación y manejo de GPS. * Experiencia con hardware de GPS. * Familiaridad con conectividad gestionada M2M. * Perfil proactivo, dinámico y con disposición para aprender. Condiciones: * Plazo de prueba de 3 meses, con posibilidad de pasar a contrato indefinido según evaluación y desempeño. * Horarios de 8:30 a 18:00 hrs. Si estás listo para crecer profesionalmente y ser parte de un equipo líder en soluciones de conectividad, ¡queremos conocerte! Sueldo: $17,800\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido * Seguro de vida Lugar de trabajo: Empleo presencial