Analista de Soporte Técnico

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un técnico de soporte para mantener plataformas e infraestructura tecnológica, con énfasis en la resolución de problemas y atención al detalle. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico a usuarios y gestión de sistemas 2. Participación en pruebas de software y hardware 3. Análisis de vulnerabilidades y mitigación de riesgos **Objetivo:** Brindar soporte técnico a las plataformas e intraestructura tecnológica. **Requisitos:** * Atención al detalle * Capaz de integrarse a equipos de trabajo * Habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas de manera efectiva * Alto nivel de servicio * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita * Orientación al detalle y capacidad para realizar pruebas exhaustivas de los sistemas **Roles principales del puesto:** * Brindar soporte técnico a los usuarios a través de tickets * Gestor de correo electrónico y PureCloud * Participar en pruebas de software y hardware garantizando que funcionen correctamente * Estar en constante actualización sobre las tendencias de tecnología * Proporcionar asistencia técnica adicional durante eventos especiales (cuando aplique) * Contribuir en la documentación y actualización de procedimientos internos * Realizar actividades de soporte, mantenimientos, respaldos de información e inventario de TI * Colaborar en el análisis de vulnerabilidades en sistemas, aplicaciones y redes * Esto implica identificar y evaluar posibles debilidades en la infraestructura de TI y proponer soluciones para mitigar los riesgos asociados Tipo de puesto: Tiempo completo Beneficios: * Descuentos y precios preferenciales * Opción a contrato indefinido * Seguro de vida * Uniformes gratuitos * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial