Requisition ID: 244458 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high\-performing culture. **Propósito** El Director de Plataformas CRM e Integración de Datos es un rol senior de alto impacto que requiere excelentes habilidades de comunicación, empatía, organización y pensamiento crítico. Este profesional debe ser capaz de tomar decisiones informadas, liderar conversaciones sobre nuevos requerimientos de negocio para el desarrollo de las plataformas, motivar a su equipo y resolver conflictos de manera efectiva. Es responsable de liderar la estrategia, implementación y administración de los sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y de asegurar una integración de datos fluida y eficiente, con un enfoque en la automatización, monitoreo reactivo y observabilidad proactiva de los sistemas. Este rol es crucial para optimizar las tecnologías de CRM, mejorar la experiencia del cliente y apoyar el crecimiento del negocio mediante la utilización efectiva de datos y plataformas tecnológicas. **Responsabilidades** 1\. Liderazgo y Desarrollo de Equipos: a) Dirigir y motivar a un equipo multidisciplinario de ingenieros, proporcionando orientación y oportunidades de desarrollo. b) Desarrollar y ejecutar la estrategia de CRM alineada con los objetivos generales del banco, mejorando el compromiso del cliente y optimizando las soluciones tecnológicas para apoyar el crecimiento del negocio. c) Fomentar una cultura de colaboración, creatividad y aprendizaje continuo. d) Desarrollo de los TLs e ingenieros de sus equipos. e) Mantener sus propios skills en constante desarrollo. 2\. Gestión estratégica: a) Colaborar con los líderes de la organización para definir y ejecutar la estrategia técnica. b) Asegura que los proyectos estén alineados con los objetivos y metas organizacionales. c) Supervisar la implementación y optimización de tecnologías CRM para apoyar los procesos y objetivos comerciales del banco. 3\. Agente de Cambio: a) Identificar y liderar iniciativas para mejorar procesos y prácticas de ingeniería. b) Fomentar la adopción de nuevas tecnologías y mejores prácticas. 4\. Gestión de Personas y Proyectos: a) Gestionar eficientemente las personas de sus equipos para cumplir con los plazos y objetivos del proyecto. b) Colaborar con los equipos de producto y agilidad para planificar y ejecutar lanzamientos exitosos. 5\. Garantizar la Calidad Técnica: a) Supervisar la calidad del código, la arquitectura y las prácticas de codificación. b) Implementar las mejores prácticas de ingeniería de software. c) Mantener en currency las aplicaciones correspondientes al o los contextos de sus equipos. d) Supervisar la integración de plataformas CRM como Salesforce con otros sistemas bancarios, asegurando un flujo de datos sin interrupciones y una funcionalidad óptima. e) Establecer y mantener políticas de gobernanza de datos para asegurar la calidad, seguridad y cumplimiento de los datos con los requisitos regulatorios 6\. Salesforce: a) Conocer el funcionamiento de la arquitectura de Salesforce y sus mejores prácticas de configuración y desarrollo con código o sin código. b) Fomentar el uso de Omnistudio para maximizar soluciones No Code. c) Supervisar el desarrollo en Apex para soluciones donde se requiera codigo. d) Supervisar el desarrollo con Lightning Framework para construir interfaces de usuarios. e) Promover buenas prácticas de los lenguajes de Salesforce como: Salesforce Object Query Language (SOQL) para la consulta de datos y Salesforce Object Search Language (SOSL). f) Conocer las innovaciones que Salesforce puede ofrecer a la institución día con día para mejorar los procesos actuales y las implementaciones de nuevas funcionalidades que busquen resolver de manera eficiente problemas complejos. **Educación / experiencia** * Licenciatura en Informática, sistemas o Ingeniería. * Experiencia comprobada implementando plataformas CRM como Salesforce, Dynamics 365 o HubSpot. * Conocimiento en los principios de metodología "Agile" así como flexibilidad para adaptar la experiencia a entornos nuevos y en constante cambio. * Trabajo en equipo. * Deseable Curso de Omnistudio Developer. * Deseable Curso de Salesforce Administrator. * Deseable Curso de Salesforce Platform Developer. * Deseable Curso de Salesforce Financial Services Cloud Specialist. Experiencia en alguna de las siguientes tecnologias * Experiencia demostrable en migración de datos utilizando Qlik y Talend. * Base datos Relacionales: MySQL, PostgreSQL, SQL Server, DB2 bases de datos no Relacionales Mongo/Redis * Conocimientos en el uso de: Git para versionar su codigo/configuraciones y Jira para el seguimiento de sus tareas y carga de horas de sus actividades. * Conocimiento y experiencia en entornos Agile (Scrum). * Debe ser una persona creativa, para encontrar la forma de crear nuevas soluciones tecnológicas, y encontrar soluciones a problemas complejos. Habilidades Técnicas * Identifica y comunica trade\-offs en sus tareas. * Capacidad de liderizar la solución de bugs. * Participa en las actividades de Secure Code Tournament. * Conocimiento en patrones de diseño (creacionales). * Muestra profundidad de conocimiento en los lenguajes de programación en el que participa con su equipo. * Destreza en SQL. * Muestra avances sin necesidad de supervisión exhaustiva. * Autosuficiente desarrollando en su stack tecnológico. * Conocimientos en el principio SOLID. * Puede realizar Code Review de manera objetiva. ***At Scotiabank, we value the unique skills and experiences each person brings to the bank, and we are committed to creating and maintaining an inclusive and accessible environment for everyone. All employees must comply with the bank’s policies, standards, codes, and guidelines related to non\-discrimination and workplace accommodations.*** ***If you require any accessibility accommodations during the process, please let our Talent Attraction team know.*** ***Under no circumstances should pregnancy or HIV tests be requested.*** Location(s): Mexico : Ciudad de México : Mexico Scotiabank is a leading bank in the Americas. Guided by our purpose: "for every future", we help our customers, their families and their communities achieve success through a broad range of advice, products and services, including personal and commercial banking, wealth management and private banking, corporate and investment banking, and capital markets. At Scotiabank, we value the unique skills and experiences each individual brings to the Bank, and are committed to creating and maintaining an inclusive and accessible environment for everyone. If you require accommodation (including, but not limited to, an accessible interview site, alternate format documents, ASL Interpreter, or Assistive Technology) during the recruitment and selection process, please let our Recruitment team know. Candidates must apply directly online to be considered for this role. We thank all applicants for their interest in a career at Scotiabank; however, only those candidates who are selected for an interview will be contacted.