Ssr Site Reliability Engineer

Descripción

**ID de la solicitud:** 257231 **Programa de Referido de Empleados – Probable Pago:** $0\.00 Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank. ***Propósito*** El Ingeniero de Site Reliability (SRE) tiene como propósito garantizar la **disponibilidad, confiabilidad, escalabilidad y eficiencia operativa** de los sistemas y servicios críticos de la organización, combinando prácticas de ingeniería de software con operaciones. El SRE trabaja en **estrecha colaboración** con los equipos de **desarrollo, operaciones y producto** para implementar y fortalecer prácticas de **observabilidad**, **gestión de incidentes**, **respuesta ante fallos**, **automatización** y **mejora continua**, asegurando que los servicios cumplan con los **acuerdos de nivel de servicio (SLA/SLO)** establecidos y mantengan una **experiencia de usuario óptima**. Asimismo, se encarga de **detectar fallas en tiempo real**, liderar la **respuesta técnica inicial**, **automatizar tareas repetitivas**, **reducir el MTTR** y proporcionar **análisis basados en datos** para prevenir incidentes futuros y mejorar continuamente la confiabilidad del entorno productivo. #### ***Responsabilidades:*** **Disponibilidad y confiabilidad de servicios** * Diseñar, implementar y mantener **sistemas resilientes** que cumplan con **SLO/SLA**. * Asegurar la **operación 7x24** y la continuidad del servicio respetando **error budgets**. **Observabilidad y análisis (end‑to‑end)** * Implementar y mantener **observabilidad** (métricas, logs, trazas) y **alertas accionables**. * Administrar **dashboards** y reglas de alerta en la plataforma de monitoreo utilizada. * Definir, medir y monitorear **SLI/SLO** por servicio. * Analizar **tendencias y degradaciones** con datos (queries de métricas, logs y trazas). **Gestión de incidentes y postmortems** * Actuar como **primer nivel técnico especializado**: detección y **diagnóstico inicial**. **Coordinar la escalación** y apoyar la **resolución** durante incidentes **P1/P2**. * Documentar y dar seguimiento a **postmortems/RCA** y planes de acción. * Reducir **MTTR** y prevenir **reincidentes**. **Confiabilidad, automatización y mejora continua** * Aplicar prácticas SRE (**toil reduction, automatización, release readiness, error budgets**). **Automatizar** tareas operativas (scripts, pipelines CI/CD, remedios). * Identificar y ejecutar **optimización** de arquitectura, rendimiento y costos. **Gestión de capacidad y escalabilidad** * Analizar **tendencias de uso y crecimiento** para anticipar necesidades de infraestructura. * Planificar y validar **escalabilidad** y **performance** de los servicios. **Colaboración transversal** * Colaborar con **Desarrollo, QA, Seguridad, Infraestructura y Producto** desde el diseño. * Asegurar que los **nuevos servicios** cumplan estándares de **observabilidad**, **mantenibilidad** y **confiabilidad** antes del go‑live. **Seguridad y cumplimiento** * Asegurar cumplimiento de **políticas de seguridad, privacidad y normativas** aplicables. * Colaborar en **controles, evidencias y auditorías** conforme a marcos internos. **Documentación técnica y cultura SRE** * Mantener **documentación** clara y actualizada (arquitectura, procesos, runbooks, SLI/SLO, RCA). * **Promover principios SRE** y buenas prácticas dentro de los equipos relacionados. #### ***Relaciones jerárquicas (solo nombres de puestos)Gerente principal:*** ***(incluir al gerente secundario si es pertinente)*** * Sub Director Service Reliability Engineering (SRE) #### ***Subordinados directos:*** n/a #### ***Subordinados compartidos (línea continua o punteada, según sea el caso):*** * n/a * Gestión de sistemas de alto volumen transaccional en operación 7x24\. * Responsabilidad sobre la salud y disponibilidad del ecosistema productivo. * Generación de reportes ejecutivos de disponibilidad y desempeño. * Colaboración con equipos de TI locales y globales. * Mejora del proceso on\-call. * Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias. * Garantiza el cumplimiento de los controles operativos y regulatorios aplicables. * Contribuye a la reducción del riesgo operativo, regulatorio, de lavado de dinero, financiamiento al terrorismo y riesgo de conducta. #### ***Educación / Experiencia / Otra información (incluya solo aquellos que son específicos a la función)*** * Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Computación, Telecomunicaciones o afín. * Nivel de inglés intermedio‑alto (oral y escrito). * **5\+ años** de experiencia en entornos productivos de **alta disponibilidad** y alto volumen transaccional (operación 7x24\). * **3\+ años** en soporte a producción o roles relacionados con confiabilidad, operación o monitoreo. * **4\+ años** de experiencia en ingeniería de nube (**AWS, GCP, Azure**) o funciones equivalentes. * Experiencia en diseño, implementación y mantenimiento de **SLI/SLO** y prácticas SRE. * Experiencia con **microservicios**, cargas de trabajo basadas en contenedores y funciones. * Experiencia en **diseño de arquitecturas resilientes**, escalables y seguras. * Participación en **gestión de incidentes complejos**, diagnósticos detallados y análisis de causa raíz. * Capacidad probada para identificar proactivamente problemas, cuellos de botella y oportunidades de mejora. En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento\*\*Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación\*\*\*\*Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH\*\*Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas Ubicación(s): México : Ciudad de México : Cuauhtémoc Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital. En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.