Resumen: El Ingeniero Júnior de SIM apoya las operaciones de ingeniería de SIM y dispositivos, centrándose en tareas del ciclo de vida, aprovisionamiento, resolución de problemas y garantizando una prestación fluida de servicios relacionados con la SIM en entornos inalámbricos a gran escala. Aspectos destacados: 1. Apoya las operaciones de ingeniería de SIM y dispositivos en entornos inalámbricos 2. Se centra en las actividades del ciclo de vida de la SIM, el aprovisionamiento y la resolución de problemas 3. Colabora con equipos multifuncionales para la prestación de servicios El Ingeniero Júnior de SIM es responsable de apoyar las operaciones de ingeniería de SIM y dispositivos para entornos inalámbricos a gran escala. El puesto se centra en tareas del ciclo de vida de la SIM, actividades de aprovisionamiento, soporte para la activación de dispositivos, resolución de problemas, supervisión operativa y garantía de una prestación fluida de servicios relacionados con la SIM. Este puesto trabaja estrechamente con ingenieros senior de SIM, equipos de ingeniería de dispositivos y grupos operativos multifuncionales para mantener la precisión, calidad y alta disponibilidad en todo el ecosistema de SIM. Responsabilidades clave 1. Aprovisionamiento de SIM y soporte del ciclo de vida * Ejecuta actividades de aprovisionamiento de SIM y dispositivos según lo definido en las Operaciones de Ingeniería de SIM y Dispositivos. * Asiste en la activación, desactivación, sustitución y actualización de SIM como parte de los flujos de trabajo operativos diarios. * Realiza tareas rutinarias de configuración de SIM cumpliendo con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y estándares de calidad definidos para el proyecto. 2. Supervisión operativa * Supervisa los sistemas de SIM y dispositivos en busca de indicadores de rendimiento, errores y mal funcionamiento. * Realiza verificaciones de estado de los perfiles de SIM y de los flujos de trabajo de aprovisionamiento para respaldar operaciones confiables. * Revisa alertas del sistema, identifica desviaciones y escala los problemas a los ingenieros senior cuando sea necesario. 3. Identificación de incidencias y resolución de problemas * Apoya el análisis de primer nivel de incidentes relacionados con la SIM en colaboración con los ingenieros senior de SIM. * Documenta incidencias, recopila registros relevantes, realiza diagnósticos básicos y escala a los responsables de ingeniería o operaciones según sea necesario. * Proporciona actualizaciones oportunas sobre el progreso de la resolución de problemas y garantiza que las incidencias sigan los flujos de resolución adecuados. 4. Documentación de datos y operaciones * Mantiene registros precisos de las operaciones de SIM, resultados de aprovisionamiento y cambios en los flujos de trabajo. * Actualiza registros internos, tableros de seguimiento e informes esenciales para las operaciones diarias y auditorías. * Apoya la documentación de nuevos procesos o actualizaciones recibidos del equipo de ingeniería de SIM. 5. Colaboración y coordinación multifuncional * Trabaja estrechamente con los equipos de ingeniería de dispositivos, operaciones y equipos orientados al cliente para apoyar los procesos de SIM. * Asiste en la validación de las operaciones de SIM durante las actividades de incorporación o despliegue de dispositivos. * Participa en discusiones internas, aclara incidencias y apoya mejoras continuas en la gestión de SIM. 6. Cumplimiento y mejores prácticas * Garantiza que todas las operaciones de SIM sigan los métodos aprobados por la organización, las prácticas de seguridad y los controles de cumplimiento. * Apoya la aplicación de estándares de configuración y el cumplimiento de flujos de trabajo específicos del proyecto. * Apoya las actualizaciones de procedimientos operativos y participa en sesiones de intercambio de conocimientos. 8 Habilidades y calificaciones requeridas * Título universitario en Ingeniería, Electrónica, Telecomunicaciones, Ciencias de la Computación o campo afín. * Conocimiento de las tecnologías SIM, conceptos de telecomunicaciones o fundamentos de redes inalámbricas. * Conocimientos básicos de sistemas de aprovisionamiento, procesos de activación de dispositivos o flujos OSS/BSS de telecomunicaciones. * Capacidad para realizar resolución de problemas estructurada y seguir las directrices de escalado. * Excelentes habilidades de documentación, comunicación y coordinación. * Interés por aprender las prácticas de ingeniería de SIM y adaptarse a un entorno dinámico. Habilidades preferidas * Familiaridad con herramientas de gestión del ciclo de vida de la SIM o sistemas de redes móviles. * Conocimiento de eSIM, gestión de perfiles de SIM o métodos de aprovisionamiento OTA. * Experiencia con herramientas de gestión de incidencias (ServiceNow/Jira) o plataformas de supervisión operativa. * Exposición a entornos de soporte operativo en ingeniería de dispositivos o telecomunicaciones. Inglés avanzado Remoto