Especialista en Implementación

Descripción

Resumen: Como Especialista en Implementación, usted brindará un soporte técnico y operativo excepcional a los clientes y garantizará la ejecución exitosa de múltiples proyectos y programas para clientes. Aspectos destacados: 1. Desempeñar un papel fundamental al brindar un soporte técnico y operativo excepcional 2. Garantizar la ejecución exitosa de múltiples proyectos y programas para clientes 3. Colaborar estrechamente con equipos internos y clientes para implementar soluciones Sensitech **Construya una carrera con confianza** Carrier Global Corporation, líder mundial en soluciones inteligentes de clima y energía, se compromete a crear soluciones que marquen la diferencia para las personas y nuestro planeta durante generaciones venideras. Desde sus inicios, hemos liderado la invención de nuevas tecnologías y sectores industriales completamente nuevos. Hoy seguimos liderando gracias a una fuerza laboral diversa y de clase mundial que pone al cliente en el centro de todo lo que hacemos. **Acerca del puesto** Como **Especialista en Implementación**, desempeñará un papel fundamental al brindar un soporte técnico y operativo excepcional a nuestros clientes, mientras garantiza la ejecución exitosa de múltiples proyectos y programas para clientes. Trabajará en estrecha colaboración con equipos internos y clientes para implementar, dar soporte y mantener soluciones **Sensitech** que protejan la integridad de los productos y impulsen el éxito de los clientes. **Principales responsabilidades:** Como **Especialista en Implementación**, usted será responsable de: * Ejecutar múltiples proyectos simultáneamente utilizando las fases estándar de gestión de proyectos: inicio, planificación, ejecución, supervisión y control, y cierre * Coordinar recursos internos para apoyar pruebas piloto, programas y operaciones continuas de los clientes * Configurar el software, las bases de datos y la información de envíos del cliente, garantizando la calidad, precisión y completitud de los datos * Brindar soporte técnico remoto, incluyendo solución de problemas, reemplazo de sensores y actividades anuales de calibración * Asistir a los clientes investigando, respondiendo y resolviendo consultas relacionadas con los productos, hardware y software Sensitech * Comunicarse eficazmente con equipos virtuales y multifuncionales para garantizar la colaboración y la resolución oportuna de problemas técnicos * Utilizar sistemas de tickets y herramientas de CRM para rastrear, gestionar y resolver por completo los problemas de los clientes * Colaborar con los equipos de Ventas, Servicios Profesionales, Ingeniería y Centro de Datos, incluyendo la participación en los procesos NC/CAPA cuando sea necesario * Revisar y ejecutar instrucciones de trabajo para garantizar el cumplimiento de los sistemas y procedimientos de calidad Sensitech * Mantener altos niveles de satisfacción del cliente, cumpliendo con las políticas, procedimientos y garantías de Sensitech * Realizar otras tareas relacionadas según se indique **Requisitos** Buscamos personas que sean **detallistas, adaptables, centradas en el cliente y cómodas trabajando en un entorno técnico dinámico**. Si esto le describe, ¡contáctenos! Como mínimo, debe tener: * Título universitario preferentemente en Ciencias de la Computación, Administración de Empresas, Ingeniería o un campo afín * Un mínimo de 2 años de experiencia laboral relevante * Dominio avanzado bilingüe en **español e inglés** (hablado y escrito) * Experiencia intermedia con la suite Microsoft Office, especialmente Excel * Capacidad comprobada para aprender y adaptarse rápidamente a nuevos software y sistemas Aunque no es obligatorio, sería deseable contar con: * Conocimientos sobre protocolos de comunicación como RF, Wi‑Fi y redes celulares * Experiencia con sistemas de tickets y herramientas de CRM * Experiencia brindando soporte a productos técnicos en entornos orientados al cliente o basados en proyectos **Beneficios** Nos comprometemos a ofrecer programas competitivos de beneficios para todos nuestros empleados y a mejorarlos cuando sea necesario. * Tenga tranquilidad física y mental con nuestro seguro médico * Impulse su carrera mediante oportunidades de desarrollo profesional **Nuestro compromiso con usted** Nuestros mayores activos son la experiencia, la creatividad y la pasión de nuestros empleados. Nos esforzamos por proporcionar un excelente lugar de trabajo que atraiga, desarrolle y retenga al mejor talento, promueva la participación de los empleados, fomente el trabajo en equipo y, en última instancia, impulse la innovación en beneficio de nuestros clientes. Estamos comprometidos a crear un entorno en el que usted se sienta parte integrante, con la diversidad y la inclusión como motor del crecimiento y la innovación. Esta es **La forma Carrier**. ### **Únase a nosotros y marque la diferencia.** **¡Postúlese ahora!** **Carrier es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades/acción afirmativa. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano, edad u otra categoría protegida federalmente.** **Aviso de privacidad para solicitantes de empleo:** Haga clic en este enlace para leer el Aviso de privacidad para solicitantes de empleo