79 Call Center y Servicio al Cliente en Zacatecas desde $8300.0+

Customer Care Service Representative FT Cabina II65185026296450120

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Customer Care Service Representative FT Cabina II

Resumen del Puesto: Atención especializada a asegurados de autos y daños a nivel nacional, enfocada en la creación y seguimiento de reportes con empatía y excelente servicio. Puntos Destacados: 1. Atención a asegurados con empatía y excelente servicio 2. Interacción con segmentos de autos y daños 3. Enfoque al cliente y orientación a resultados Objetivo del puesto: Atención a nuestro asegurado por medio de llamadas de entrada, mismas que conllevan crear un reporte o bien dar seguimiento al mismo, esta atención es especializada por un agente con empatía, sentido de urgencia y excelente servicio. El alcance es nacional. El puesto tiene interacción con asegurados del segmento de autos y daños. **Conocimientos Técnicos:** * Licenciatura terminada en áreas administrativas. \* * Conocimientos básicos de Office. \* **Experiencia:** * 1 año de experiencia en áreas de servicio al cliente. \* **Competencias:** * **Enfoque al Cliente \-** Anticipar, cumplir o exceder las necesidades y expectativas del cliente * **Orientación a Procesos –** Tiene un enfoque y Capacidad de seguir procesos e instrucciones con atención al detalle * **Adaptabilidad** – Capacidad para redirigir los esfuerzos personales en respuesta a las circunstancias cambiantes * **Orientación a Resultados –** Ejecuta con eficacia y conforme los planes, con enfoque a resultados, tomando responsabilidad por los resultados. * **Resolución de Problemas** \- Definir, analizar y diagnosticar los componentes clave de un problema para poder ofrecer una solución * **Planeación y Organización \-** Establecer planes de acción que aseguren que el trabajo se realizará en su totalidad y de manera efectiva **Escucha Activa \-** estrategia de comunicación que consiste en la habilidad de escuchar con conciencia plena el mensaje del interlocutor, con el objetivo de entender lo que está diciendo, de manera enfocada y empática **.** Objetivo del puesto: Atención a nuestro asegurado por medio de llamadas de entrada, mismas que conllevan crear un reporte o bien dar seguimiento al mismo, esta atención es especializada por un agente con empatía, sentido de urgencia y excelente servicio. El alcance es nacional. El puesto tiene interacción con asegurados del segmento de autos y daños. **Conocimientos Técnicos:** * Licenciatura terminada en áreas administrativas. \* * Conocimientos básicos de Office. \* **Experiencia:** * 1 año de experiencia en áreas de servicio al cliente. \* **Competencias:** * **Enfoque al Cliente \-** Anticipar, cumplir o exceder las necesidades y expectativas del cliente * **Orientación a Procesos –** Tiene un enfoque y Capacidad de seguir procesos e instrucciones con atención al detalle * **Adaptabilidad** – Capacidad para redirigir los esfuerzos personales en respuesta a las circunstancias cambiantes * **Orientación a Resultados –** Ejecuta con eficacia y conforme los planes, con enfoque a resultados, tomando responsabilidad por los resultados. * **Resolución de Problemas** \- Definir, analizar y diagnosticar los componentes clave de un problema para poder ofrecer una solución * **Planeación y Organización \-** Establecer planes de acción que aseguren que el trabajo se realizará en su totalidad y de manera efectiva **Escucha Activa \-** estrategia de comunicación que consiste en la habilidad de escuchar con conciencia plena el mensaje del interlocutor, con el objetivo de entender lo que está diciendo, de manera enfocada y empática **.**

QC69+9G, 99257 Valparaíso, Zacatecas, Mexico

Consultor de HubSpot - México (Trabajo remoto)65166799192194121

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Consultor de HubSpot - México (Trabajo remoto)

Resumen: Hyperscayle busca un consultor experimentado de HubSpot para diseñar, implementar y optimizar soluciones de HubSpot para clientes, impulsando el crecimiento y la eficiencia en las operaciones de ingresos. Aspectos destacados: 1. Rol de asesor de confianza en el diseño y la optimización de soluciones de HubSpot 2. Enfoque en impulsar el crecimiento y la eficiencia en las operaciones de ingresos 3. Oportunidad de colaborar con equipos tecnológicos y de liderazgo **Sobre nosotros:** Hyperscayle es una firma especializada en asesoramiento e implementación de operaciones de ingresos. Ayudamos a las empresas a crecer y escalar al optimizar la forma en que marketing y ventas trabajan juntos durante todo el ciclo de generación de leads hasta la facturación. Implementamos sistemas líderes en automatización de marketing y CRM, y ofrecemos asesoramiento estratégico para mejorar los procesos, permitiendo que los miembros de distintos equipos midan y mejoren su impacto en los ingresos. Contamos con experiencia en una amplia gama de tecnologías de marketing y ventas, incluidas todas las partes de los ecosistemas de Salesforce y HubSpot, Openprise y Marketo. Buscamos un **consultor de HubSpot** experimentado que actúe como asesor de confianza para nuestros clientes. Como consultor de HubSpot, será responsable de diseñar, implementar y optimizar soluciones de HubSpot que impulsen el crecimiento y la eficiencia en los procesos de operaciones de ingresos. Buscamos a alguien apasionado por la tecnología, los datos y la eficiencia de los procesos empresariales. El equipo de Hyperscayle se entusiasma profundamente con el potencial de las operaciones de ingresos (RevOps) para marcar una diferencia medible tanto en las empresas como en las personas con las que trabajamos. Hemos estado en sus zapatos, por lo que sentimos una alegría genuina cuando ayudamos a otros líderes de marketing, ventas y operaciones a tener éxito. Valoramos a los miembros del equipo que compartan ese entusiasmo y tengan una opinión clara, por lo que buscamos a alguien que cuestione el statu quo y proponga nuevas ideas para generar mejores resultados empresariales —tanto para nosotros como para nuestros clientes—. Asimismo, buscamos a alguien con excelentes habilidades técnicas y capaz de comprender los problemas empresariales que nuestros clientes intentan resolver. Es ideal para este puesto si se siente cómodo desempeñando un rol frente al cliente y puede dirigir las conversaciones sobre procesos empresariales para maximizar el valor que las soluciones de CRM y HubSpot aportan a su negocio. **Lo que hará:** * Implementar, configurar y mantener instancias de HubSpot (CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub). * Diseñar flujos de automatización para marketing, ventas y servicio al cliente. * Configurar embudos, informes, paneles de control y procesos que apoyen a los equipos de ventas y éxito del cliente. * Analizar datos y métricas para proponer mejoras continuas en las operaciones de ingresos. * Capacitar a usuarios y equipos en las mejores prácticas dentro del ecosistema de HubSpot. * Colaborar con equipos tecnológicos y de liderazgo para alinear los procesos empresariales con los objetivos estratégicos. **Sus conocimientos, habilidades y capacidades:** * Experiencia comprobada (3\+ años) trabajando con HubSpot (implementaciones, migraciones o administración avanzada). * Conocimiento de operaciones de ingresos, procesos de ventas, automatización de marketing y gestión de clientes. * Excelentes habilidades de análisis y elaboración de informes dentro de HubSpot. * Capacidad para comunicar conceptos técnicos de forma clara y práctica a equipos no técnicos. * Inglés intermedio/avanzado (hablado y escrito). * Solo se aceptarán currículums en inglés. * Autorizado para trabajar en México. **Qué lo convertiría en un candidato excepcional:** * Certificaciones de HubSpot (p. ej., Socio de Soluciones de HubSpot, Marketing Inbound, RevOps). * Capacidad para mentorizar, capacitar y desarrollar a otros en un entorno de equipo. * Excelentes habilidades comunicativas y analíticas. * Atención minuciosa a los detalles. * Capacidad para trabajar de forma independiente, así como en equipo, en múltiples proyectos. * Comprensión de los flujos de trabajo y procesos empresariales de ventas y marketing. * Comprensión de la automatización de marketing. * Capacidad y disposición para aprender nuevas tecnologías y ampliar continuamente sus competencias. ***¿Por qué Hyperscayle?*** Estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para nuestro equipo. Si tiene alguna necesidad especial que requiera adaptaciones, infórmelo a su reclutador. ***Actualmente ofrecemos los siguientes beneficios:*** * Acceso a un seguro médico privado mediante MetLife. * Póliza de seguro de vida mediante Metlife Seguros. * Bono de Aguinaldo de 30 días y una ayuda mensual para tecnología. * Aporte del 8 % del salario del empleado a un fondo de ahorro. * Política flexible de vacaciones que le permite gestionar su horario y descansar y recargar energías cuando lo necesite. * Beneficios familiares, licencia parental extendida para pasar tiempo fundamental con nuevos miembros de la familia y discapacidad a corto y largo plazo pagada por el empleador. * Apoyo al desarrollo individual mediante certificaciones, aprendizaje continuo, conferencias y más. Valoramos una fuerza laboral diversa y una cultura de inclusividad y pertenencia. Todas las decisiones de contratación se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, credo, color, religión, género, origen nacional, ascendencia, condición de discapacidad, estatus de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, estatus de ciudadanía o cualquier otra base protegida por las leyes federales, estatales o locales. Hyperscayle es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Mexico

Customer Care Service Representative PT Siniestros65110578062979122

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Customer Care Service Representative PT Siniestros

Encargado de brindar atención y asesoría a las llamadas de clientes con póliza de auto Chubb que sufrieron un siniestro. Su labor principal es identificar en que punto del proceso de siniestro se encuentra el cliente y dar soporte realizando los escalamientos a las áreas correspondientes. El alcance es nacional. El puesto tiene interacción con las áreas de Autos como Ajustes, Valuación, Calidad y distintas áreas administrativas. Horario de lunes a viernes de 9:00am a 4:00pm **Enfoque al Cliente** \- Anticipar, cumplir o exceder las necesidades y expectativas del cliente **Orientación a Procesos –** Tiene un enfoque y Capacidad de seguir procesos e instrucciones con atención al detalle **Adaptabilidad** – Capacidad para redirigir los esfuerzos personales en respuesta a las circunstancias cambiantes **Orientación a Resultados –** Ejecuta con eficacia y conforme los planes, con enfoque a resultados, tomando responsabilidad por los resultados. **Resolución de Problemas** \- Definir, analizar y diagnosticar los componentes clave de un problema para poder ofrecer una solución **Toma de Decisiones** \- Analizar todos los aspectos de una situación para tomar constantemente decisiones precisas y adecuadas **Planeación y Organización \-** Establecer planes de acción que aseguren que el trabajo se realizará en su totalidad y de manera efectiva

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Customer Care Service Representative FT Cabina65075929468546123

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Customer Care Service Representative FT Cabina

**Objetivo del puesto:** Atención a nuestro asegurado por medio de llamadas de entrada, mismas que conllevan crear un reporte o bien dar seguimiento al mismo, esta atención es especializada por un agente con empatía, sentido de urgencia y excelente servicio. El alcance es nacional. El puesto tiene interacción con asegurados del segmento de autos y daños. **Responsabilidades:** Brindar una atención eficaz y clara, ofrecer un excelente servicio a través de un trato amable, cordial y empático. Atender la llamada de entrada de nuestro cliente, mediante la escucha activa y capturando la información referente al siniestro y brindando siempre información correcta sobre el estatus o siguientes pasos a seguir que lo ayudará a resolver su trámite. Buscar darle un correcto seguimiento al siniestro del cliente por medio del escalamiento a las distintas áreas internas que manejan el dictamen de nuestro asegurado. Conocimiento de portal donde damos de alta los siniestros asi como los seguimientos por medio de los comentarios que nos brinde el analista de cada caso, comprendiendo los tiempos y participación para informar a los asegurados el estatus de su siniestro de acuerdo con la solicitud. Cumplir con los cursos de capacitación establecidos por la Compañía, a través de la ejecución de los mismos en tiempo y forma, para lograr obtener las herramientas necesarias para alcanzar el servicio superior esperado

QC69+9G, 99257 Valparaíso, Zacatecas, Mexico

Consultor/A Desarrollo De Negocio65050566628738124

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Consultor/A Desarrollo De Negocio

**ID de la solicitud**: 246913 Al ser un negocio fundamental para Scotia Wealth Management®, ScotiaMcLeod hace honor a su reputación de integridad, la cual se basa en la excelencia en el servicio y la confiabilidad de su asesoría. Nuestros asesores y equipos se enorgullecen de ofrecer enfoques innovadores para proteger los activos de los clientes y hacer crecer su patrimonio. Al unirte a ScotiaMcLeod podrás ofrecer al los clientes nuestra Perspectiva Integral, un enfoque único que incorpora sus ideas y las nuestras y así lograr excelentes resultados. Trabajarás con un equipo de especialistas centrados en ofrecer un enfoque de la gestión patrimonial basada en el cliente, el cual te permitirá considerar todas las facetas de su vida, su familia y su empresa. Gracias a este enfoque centrado en la planificación patrimonial integral y al equipo de especialistas que te ayudará a ofrecer esta propuesta de valor única, tus clientes tendrán la oportunidad de apreciar tanto el panorama general como todos los detalles. **Propósito** Contribuye al área de Desarrollo de Negocio Wealth Management en México, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. **Responsabilidades** * Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos. * Proporciona apoyo y asesoría a las líneas de negocio Wealth Management y otros stakeholders del Banco, a través de la implementación de iniciativas clave y asistencia recurrente a los otros equipos de apoyo. * Apoya en la coordinación de las iniciativas propuestas con otros equipos de apoyo para la ejecución y aprobación de proyectos por medio de reportes, análisis e informes al Senior Management de Wealth Management y al Equipo de Toronto IWM. * Realiza análisis financieros para determinar áreas de oportunidad y eficiencias dentro del P\&L y forecast mensual * Apoya en el establecimiento y seguimiento de metas a nivel línea de negocio y a nivel individual dentro de Wealth Management * Apoya al Subdirector/a de Desarrollo de Negocio y al equipo de International Wealth Management para la implementación de iniciativas globales, a través del seguimiento local e informes continuos sobre la implementación de los proyectos * Identifica las oportunidades de negocio para automatizar, eficientizar y actualizar procesos y políticas dentro de todas las líneas de negocio Wealth Management * Realiza la actualización de las metas individuales de las líneas de negocio Wealth Management para garantizar el cumplimiento de metas de ingresos y activos. * Realiza análisis de productividad y desempeño sobre las líneas de negocio Wealth Management con el objetivo de presentar análisis e informes a líderes de negocio y al Senior Management de Wealth Management. * Realiza el seguimiento de traspasos entre líneas de negocio Wealth Management, proporcionando visibilidad a los lideres de negocio sobre los ajustes de presupuestos realizados a nivel individual. * Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias. * Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios. **Ofrecemos:** * Sueldo base * Vales de despensa * Contratación directa con la Institución * Prestaciones Superiores a la Ley * Aguinaldo 30 días * 20 días de vacaciones por año * Seguro de Gastos Médicos Mayores * Seguro de vida **Requisitos:** Licenciatura en Economía, Finanzas, Contaduría y Administración Análisis crítico y analítico Trabajo en equipo Manejo del idioma inglés (avanzado) De preferencia con experiencia con licencias Think Cell y el paquete de Microsoft Office 365 En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo. ”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento” \*\*Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación\*\* \*\*Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH\*\* Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas Ubicación(s): México : Ciudad de México : Miguel Hidalgo Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital. En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.

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Director de Ventas (México)64986427314947125

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Director de Ventas (México)

**Quiénes Somos** Verve ha creado una forma más eficiente y centrada en la privacidad de comprar y monetizar publicidad. Verve es un ecosistema de tecnologías de demanda y oferta que fusiona datos, medios y tecnología para ofrecer resultados y crecimiento tanto a anunciantes como a editores, sin importar la pantalla o la ubicación, ni quién, qué o dónde esté el cliente. Con 30 oficinas en todo el mundo y con el objetivo de atender a clientes publicitarios innovadores, las soluciones de Verve cuentan con la confianza de más de 90 de los 100 principales anunciantes de Estados Unidos, 4.000 editores a nivel mundial y las principales plataformas de demanda del mundo. Más información en www.verve.com. **Quién Eres** Verve busca un **Director de Ventas** apasionado por los medios digitales y la tecnología publicitaria. Si eres Ejecutivo de Cuentas y deseas avanzar en tu carrera de ventas de medios, ¡nos encantaría conversar contigo! **Qué Harás** * Establecer relaciones con agencias de medios y marcas. * Desarrollar y mantener un embudo de ventas y una base de datos de clientes. * Trabajar estrechamente con el equipo de desarrollo de ventas para interactuar con prospectos y generar reuniones. * Abrir nuevos negocios y ampliar las asociaciones existentes con anunciantes. * Colaborar con los equipos de estrategia y servicio al cliente en la planificación y ejecución de campañas. * Contribuir a la estrategia de marketing y al desarrollo de productos de la empresa. * Asistir a conferencias y eventos del sector. **Qué Aportarás** * Te apasionan los medios digitales y la tecnología publicitaria. * Posees un alto nivel de integridad y profesionalismo. * Disfrutas entretener, conversar y conocer a nuevas personas. * Eres un superador natural que gusta fijar metas ambiciosas. * Eres autodidacta, apasionado por aprender y resuelves problemas de forma instintiva. * Tienes excelentes habilidades organizativas y prestas gran atención al detalle. * Priorizas eficazmente, demuestras sentido de urgencia y cumples plazos sin dificultad. * Cuentas con un historial comprobado de alto rendimiento, incluyendo la apertura de nuevos negocios y el sobrecumplimiento de cuotas. **Requisitos** * 5+ años de experiencia y un historial comprobado en ventas de medios digitales. * Licenciatura en Marketing / Publicidad / Administración de Empresas o similar de una universidad destacada. **Qué Ofrecemos** * Formar parte de un equipo multicultural que está llevando la publicidad al siguiente nivel. * Aprenderás y evolucionarás en un entorno empoderador caracterizado por acciones emprendedoras. * Responsabilidad, autonomía y la oportunidad de participar en proyectos con un impacto significativo en el éxito de Verve. * 3 días de bienestar al año (en el primer, segundo y tercer trimestre) y un Programa de Asistencia al Empleado para ayudarte a mantener tu bienestar. * Mejorarás tus habilidades profesionales con un presupuesto anual para formación y desarrollarás tus competencias lingüísticas mediante clases de alemán y/o inglés. * Programa de Trabajo y Viaje (sorteo mensual tras 2 años de antigüedad). * Estamos deseosos de construir un excelente equipo juntos y valoramos tu ayuda mediante nuestro Programa de Bonificación por Referencia de Empleados. * Alinearás tus intereses con el éxito de la empresa y participarás en nuestro Plan de Adquisición de Acciones para Empleados. * Beneficios adicionales según tu ubicación. Verve brinda oportunidades iguales de empleo a todos sus empleados y candidatos y prohíbe cualquier tipo de discriminación y acoso, sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad de género o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales. \#LI\-Remoto

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Customer Care Service Representative FT Siniestros64844724981506126

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Customer Care Service Representative FT Siniestros

Encargado de brindar atención y asesoría a las llamadas de clientes con póliza de auto Chubb que sufrieron un siniestro. Su labor principal es identificar en que punto del proceso de siniestro se encuentra el cliente y dar soporte realizando los escalamientos a las áreas correspondientes. El alcance es nacional. El puesto tiene interacción con las áreas de Autos como Ajustes, Valuación, Calidad y distintas áreas administrativas. Encargado de brindar atención y asesoría a las llamadas de clientes con póliza de auto Chubb que sufrieron un siniestro. Su labor principal es identificar en que punto del proceso de siniestro se encuentra el cliente y dar soporte realizando los escalamientos a las áreas correspondientes. El alcance es nacional. El puesto tiene interacción con las áreas de Autos como Ajustes, Valuación, Calidad y distintas áreas administrativas. Horario de lunes a sabado 9:00am a 5:00pm

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Representante de Servicio al Cliente Francés (Remoto)64191307049090127

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Representante de Servicio al Cliente Francés (Remoto)

Descripción y Requisitos Nuestros Asociados Trilingües de Servicio al Cliente Corporativo son organizados, innovadores y proactivos, siempre dispuestos a brindar asistencia corporativa a nuestros clientes en inglés o francés, resolviendo dudas y proporcionando información precisa sobre servicios y productos. Les gusta colaborar con sus compañeros de trabajo, garantizando que superemos las expectativas de nuestros clientes en cada contacto. Ofrecemos:* Salarios competitivos y bonificaciones * Puesto remoto * Capacitación personalizada orientada al desarrollo de tus habilidades de servicio al cliente * Herramientas de aprendizaje a las que puedes acceder en cualquier momento (¡a solo un clic de distancia!) * Oportunidades de carrera * Y mucho más Buscamos:* Persona orientada al servicio al cliente * Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación * Flexibilidad de horario * Nivel avanzado de inglés, escrito y hablado * Nivel avanzado de francés, escrito y hablado * No se requiere experiencia. * Velocidad de internet de 10 MB ¡Estamos buscando personas talentosas y apasionadas como tú! Únete a nuestro equipo. Aplica ahora y forma parte de \#FeelGoodCompany. En TELUS Digital, posibilitamos la innovación en experiencias del cliente mediante un trabajo en equipo entusiasta, pensamiento ágil y una cultura solidaria que pone al cliente primero. TELUS Digital es la rama global de TELUS Corporation, uno de los proveedores de servicios de telecomunicaciones más grandes de Canadá. Ofrecemos soluciones de centros de contacto y procesos empresariales externalizados (BPO) a algunas de las corporaciones más grandes del mundo en los sectores de electrónica de consumo, finanzas, telecomunicaciones y servicios públicos. Con capacidades globales de atención en centros de llamadas, nuestros programas multilocalización y multilingües ofrecen infraestructura segura, precios basados en valor, recursos especializados y servicio al cliente excepcional, todo respaldado por TELUS, nuestra empresa matriz en telecomunicaciones con ingresos multimillonarios. Empleador que ofrece igualdad de oportunidades En TELUS Digital, nos enorgullece ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y estamos comprometidos a crear un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Todos los aspectos del empleo, incluida la decisión de contratación y promoción, se basan en las calificaciones, méritos, competencia y rendimiento de los solicitantes, sin importar ninguna característica relacionada con la diversidad.

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Supervisión de Métricos64175510567043128

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Supervisión de Métricos

Supervisión de Métricos Apply Now Acerca de DHL: Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial. Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados. Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente. Principales Actividades: * Generación de reportes * Extracción y análisis de datos * Mantenimiento a los reportes existentes * Seguimiento a nuevas propuestas de reportes * Actualización diaria de por power bi y excel * Junta con clientes y presentación de indicadores A quién buscamos: * **\*Lic. o Ing. concluida titulado\*** * 1 año de experiencia en análisis de datos y generación de reportes * \*Inglés básico\-intermedio\* * Power Bi intermedio \- avanzado * Excel avanzado Ofrecemos: * **$30,000 a $32,000 brutos mensuales** * 10% de vales de despensa * Aguinaldo 30 días. * Fondo de Ahorro (lo que ahorras se duplica) * Caja de ahorro * 12 días de vacaciones el primer año, 50% de prima vacacional. * IMSS, Seguro de Vida y SGMMayores. * Pago Catorcenal y Contratación directa. **En DHL México, encontrarás un ambiente que te desafiará a desarrollar al máximo tus habilidades y potencial profesional. ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de un mundo impulsado por la logística y la excelencia en el servicio al cliente!** **Ser DHL es desarrollar tus capacidades al máximo, ¡Postúlate ahora!** JOB IDMX16528 COUNTRYMexico CITYMéxico CATEGORYOperations

QC69+9G, 99257 Valparaíso, Zacatecas, Mexico

30,000-32,000 $MXN/año

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Claims Dispatcher

Asignar los siniestros locales y foráneos de acuerdo con los tiempos de envío y procesos estratégicos de la compañía, así como brindar el soporte de información necesario al equipo de ajustadores internos y externos para cumplir con los parámetros de servicio al cliente. El alcance de la posición es Nacional. Interactúa con Call Center y Ajustes, * Licenciatura concluida en áreas económico – administrativo. \* * Manejo de paquetería de Microsoft Office (básico). \* * Deseable conocimiento en el manejo de monitoreo de rutas por medio de GPS. * Deseable conocimiento del código 1000 para transmisión de mensajes. * Mínimo 1 año de experiencia en áreas de atención a clientes y en puestos con jornadas de horarios variables (matutino, vespertino, nocturno). \*

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Ejecutivo CAC Mex

**Detalles del puesto** ----------------------- * **País:** México * **Alcance del puesto:** Regional * **Área de Negocio:** Cadena\_de\_Valor * **Disciplina:** Centro Atención a Clientes * **Nivel de talento:** NT 5 \-Coord Especialista/Analista/Auxiliar/Técnico **Proposito del Puesto** ------------------------ Asegurar el cumplimiento del Nivel de Servicio de cada cliente asociado a su responsabilidad a través de la gestión eficiente de las órdenes de compra para garantizar las entregas de producto dentro de la vigencia de los pedidos. Generar información oportuna y de calidad respecto al estatus de los pedidos e indicadores de desempeño.**Toma de Decisiones (Propias del puesto)** ------------------------------------------- Prioridades de entrega de pedidos. Cierre de pedidos vencidos. Gestión de citas y reprogramaciones. Programación de entregas **Áreas de responsabilidad (Que se hace/Cómo se hace/ Para qué se hace) \- Indicador** -------------------------------------------------------------------------------------- Garantizar el proceso óptimo de gestión de la orden de compra de acuerdo al proceso y requerimientos del cliente para cumplir en tiempo y forma con la entrega de producto. Evalauar continuamente la disponibilidad de producto buscando completar unidades y rutas asi como asignación de prodcuto, solicitar movimientos de RPL para tener el producto en CDR de Influencia. * % Fill rate Proveer información precisa y oportuna del estatus de los pedidos a través del tracking de órdenes de compra para identificar oportunidades de mejora, plan de acción o escalamiento gerencial. * Envío semanal de TOC Envío semanal estatus por cliente Gestión y seguimiento de citas en función de las fechas compromiso de entrega; así como la atención a las desviaciones o incidencias que se presentan en los cumplimientos. * LT Gestión de la orden Garantizar la administración del Back order y la depuración de pedidos en Sistema en función de la vigencia y factibilidad de entrega. * LT BO \<\= 7 /14 días Gestión y seguimiento a los eventos de devolución de producto, identificando las principales causas raíz para apuntar acciones concretas o su escalamiento gerencial. * LT para asignación Clave Motivo \< 1día Responsable de la actualización y revisión de la información en las Cédulas Integrales de Clientes, para asegurar el acervo del manejo de la cuenta y perfil operativo de cada uno de ellos. * Revisión Bimestral Realizar proyección de la facturación de la semana de la/las Gerencias Asignadas en base a la disponiblidad de producto, capacidad de recibo del cliente, seguimiento a llegadas de producto, producción de la semana y asignaciones. * % cumplimiento de proyección de la semana **Formación, Experiencia, Habilidades Clave y Red de Interacción** ------------------------------------------------------------------ Formación * **Educación:** Lic. Concluida * **Título – Carrera:** Lic. Administración, Comercio, Logistica, Mercadotecnia, Informatica * **Conocimientos Especializados:** Microsoft Office, SAP * **Idiomas y % de dominio:** Inglés Intermedio Experiencia * **Años de experiencia:** 2\-3 años * **Área:** Logistica * **Giro de la empresa:** eCommerce/ Logística /Coporativo * **Puesto:** Coodinador de logistica, Coordinador de atención a clientes Red de Interacción * **Superior inmediato (puesto):** Gerente de CAC * **Subordinados (puestos):** Ejecutivos de CAC * **Proveedores internos de la empresa (puestos con mayor interacción):** Jefes y Coordinadores de Operación CDR, Supervisores de trafico * **Proveedores externos:** tbd * **Clientes internos de la empresa (áreas principales):** Ejecutivos Comerciales, Ejecutivos Contact Center * **Clientes externos:** Consumidores, MarketPlace, Retailers.com

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