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Resumen: Buscamos un Arquitecto de Soluciones en la Nube especializado en Agentes para liderar las transformaciones de IA de los clientes, centrándonos en la innovación y la realización de valor con las soluciones de IA de Microsoft. Aspectos destacados: 1. Liderar la transformación de la IA de los clientes con soluciones de Microsoft como M365 Copilot 2. Proyectos centrados primero en la incubación y guiados por la innovación para desbloquear nuevas vías de valor 3. Capacitar a los roles de campo y a los socios para impulsar la transformación y el consumo de IA **Descripción general** Con más de 18 000 empleados en todo el mundo, la misión de la organización Experiencia y Éxito del Cliente (CE&S) es empoderar a los clientes para acelerar el valor empresarial mediante experiencias diferenciadas que aprovechen los productos y servicios de Microsoft, impulsados por nuestro personal y nuestra cultura. Únase a CE&S y ayúdenos a construir un futuro en el que los clientes logren sus resultados empresariales más rápidamente con tecnologías que hacen más. Buscamos un Arquitecto de Soluciones en la Nube (CSA), especializado en Agentes, apasionado por liderar la transformación de IA de nuestros clientes. Este puesto formará parte del equipo Global de Arquitectura de Soluciones y deberá posicionar a Microsoft como el socio preferido para la transformación de IA de los clientes. Nuestro trabajo está intencionalmente diferenciado de la ejecución en el campo, ya que nos enfocamos en proyectos centrados primero en la incubación y guiados por la innovación para desbloquear nuevas vías de valor antes de que comience la participación en el campo. El puesto requiere profundidad técnica en las soluciones de IA de Microsoft, comprensión del panorama competitivo, sólidas habilidades consultivas y experiencia en interacciones a nivel ejecutivo. El puesto capacitará y colaborará con los roles de campo y los socios, ejecutando acciones programáticas que impulsen el consumo y la transformación de IA. Este puesto documentará y compartirá las mejores prácticas, garantizará el avance hacia los objetivos de realización de valor, proporcionará comentarios al Grupo de Productos y facilitará la transferencia de conocimientos a los equipos de Unidad de Éxito del Cliente (CSU) del campo. Además, el puesto implica colaborar con los equipos de campo para identificar los principales obstáculos para el éxito a escala y conducir su resolución junto con los equipos de ingeniería, marketing de productos y ventas. Este puesto ofrece flexibilidad, ya que puede trabajar hasta un 100 % desde casa. La misión de Microsoft es empoderar a cada persona y a cada organización del planeta para lograr más. Como empleados, nos reunimos con una mentalidad de crecimiento, innovamos para empoderar a otros y colaboramos para alcanzar nuestros objetivos compartidos. Cada día construimos sobre nuestros valores de respeto, integridad y responsabilidad para crear una cultura de inclusión donde todos puedan prosperar tanto en el trabajo como fuera de él. **Responsabilidades** * Acelerar la transformación de IA y la realización de valor: Participar activamente con los directivos (CxO), los tomadores de decisiones comerciales y técnicos para impulsar la intención, la habilitación y el uso de Agentes, M365 Copilot y otras soluciones de IA de Microsoft, asegurando la renovación a largo plazo de los clientes. Movilizar a expertos técnicos y comerciales en torno a oportunidades adicionales identificadas para desarrollar hojas de ruta específicas para los clientes que impulsen un mayor crecimiento y la realización de valor empresarial. * Información sobre los clientes: Proporcionar retroalimentación e información procedente de los clientes a los equipos pertinentes de Microsoft, incluidos los Grupos de Productos, para permitir la mejora continua. * Satisfacción del cliente: Impulsar una satisfacción positiva del cliente y convertirse en un asesor de confianza para los clientes, aprovechando las soluciones de IA de Microsoft como Agentes, M365 Copilot y Chat para permitir la consecución de los resultados definidos en el Plan de Éxito del Cliente. Escuchará activamente y cuestionará con respeto para impulsar los mejores resultados. * Crecimiento del uso (nube y soporte): Desarrollar oportunidades para impulsar los resultados comerciales del Éxito del Cliente trabajando con los tomadores de decisiones comerciales y técnicos para garantizar que comprendan la propuesta de valor de las soluciones de IA de Microsoft. Liderar sesiones de diseño arquitectónico sobre Agentes y M365 Copilot, responder a las preguntas de los clientes y ofrecer las mejores prácticas para activar la solución dentro del entorno del cliente. * Identificar resoluciones a los problemas que impiden la puesta en marcha de los proyectos de Éxito del Cliente, aprovechando el conocimiento profundo de M365 Copilot y Agentes, así como la experiencia técnica en la materia. Liderar conversaciones comerciales y técnicas con los clientes para impulsar el valor derivado de sus inversiones en Microsoft. Ejecutar todo el trabajo según las mejores prácticas y políticas de Microsoft y utilizando IP repetible. * Aprenderlo todo: Demostrar una mentalidad de autodidacta mediante la alineación continua de las competencias individuales con las demandas del equipo/área y los objetivos de Éxito del Cliente. * Acelerar los resultados del cliente: Participar en comunidades relevantes para compartir experiencia, contribuir a la creación de IP, priorizar la reutilización de IP y aprender de los demás para ayudar a acelerar el recorrido de transformación de sus clientes. **Cualificaciones** **Cualificaciones requeridas/mínimas** * Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, Ingeniería, Administración de Empresas, Artes Liberales o campo relacionado Y 2+ años de experiencia en tecnologías en la nube/infraestructura, consultoría/apoyo en Tecnologías de la Información (TI), administración de sistemas, operaciones de red, desarrollo/apoyo de software, soluciones tecnológicas, desarrollo de prácticas, arquitectura y/o consultoría O experiencia equivalente. * Se requieren inglés y español. **Cualificaciones adicionales o preferidas** * Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, Ingeniería, Administración de Empresas, Artes Liberales o campo relacionado Y 5+ años de experiencia en tecnologías en la nube/infraestructura, consultoría/apoyo en Tecnologías de la Información (TI), administración de sistemas, operaciones de red, desarrollo/apoyo de software, soluciones tecnológicas, desarrollo de prácticas, arquitectura y/o consultoría O título de maestría en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, Ingeniería, Administración de Empresas, Artes Liberales o campo relacionado Y 3+ años de experiencia en tecnologías en la nube/infraestructura, soluciones tecnológicas, desarrollo de prácticas, arquitectura y/o consultoría O experiencia equivalente. * 2+ años de experiencia en un rol orientado al cliente (por ejemplo, interno y/o externo). * 2+ años de experiencia en proyectos técnicos. * Certificación técnica en la nube (por ejemplo, Azure, Amazon Web Services, Google, certificaciones de seguridad). Este puesto permanecerá abierto como mínimo durante 5 días, aceptándose solicitudes de forma continua hasta que se cubra el puesto. Microsoft es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta la edad, ascendencia, ciudadanía, color, licencia de permiso familiar o médico, identidad o expresión de género, información genética, estado migratorio, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, condición de veterano protegido o estatus militar, raza, etnia, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes, reglamentos y ordenanzas locales aplicables. Si necesita asistencia con adaptaciones religiosas y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante el proceso de solicitud**.**
