Supervisor e commerce - Santa Fe

Descripción

Resumen del Puesto: Coordinar la operación de e-commerce en tienda, asegurando la entrega de mercancía y gestionando reclamaciones de clientes para una experiencia de compra óptima. Puntos Destacados: 1. Gestiona la operación de e-commerce en tienda 2. Coordina la entrega de mercancía y atención a clientes 3. Asegura la satisfacción del cliente en C&C Únete a la familia de El Palacio de Hierro como SUPERVISOR CLICK & COLLECT, donde serás responsable de Asegurar la operación de e-commerce (C&C) en Tienda, coordinando el proceso de entrega de mercancía a clientes que realizan compras en línea y dando un seguimiento puntual a las reclamaciones y las quejas de los clientes que acuden a la tienda física. REQUISITOS: ·Licenciatura económico-administrativa ·2 años en e-commerce ACTIVIDADES: ·Atender a clientes vía telefónica y canalizarlos al departamento solicitado. ·Apoyar en la entrega de mercancía a clientes en el módulo de C&C Atender a los clientes asegurando los protocolos de atención en los módulos de C&C. ·Asegurar una buena relación con los clientes dando solución de manera eficaz a las reclamaciones y las quejas. · Recepción de devoluciones, cancelaciones y cambios físicos en tienda por ventas de Ecommerce. · Gestionar la solicitud de traslado de mercancía a la tienda en donde el cliente desee recoger el producto. · Validar rol de descansos, vacaciones y pagos de tiempo para garantizar cobertura. Realizar carga en sistema de administración laboral OFRECEMOS: ·Sueldo 11,300 ·Prestaciones de ley ·Prestaciones superiores ·Comedor subsidiado ·Servicio médico ·Descuento de empleados “En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH'. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan