Analista soporte técnico - Grupo Califa

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos Ingenieros/as en Sistemas o afín para soporte técnico, asistencia a colaboradores, gestión de incidencias, mantenimiento preventivo/correctivo y configuración de equipos en el sector restaurantero. Puntos Destacados: 1. Soporte y asistencia técnica a colaboradores internos y externos 2. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo 3. Diagnóstico y solución de problemas técnicos Grupo Califa se encuentra en la búsqueda de AUXILIAR DE SOPORTE TECNICO. Estamos buscando Ingenieros/as en Sistemas, Informática, o afín con gusto por el trabajo en equipo y pasión por los proyectos de Infraestructuras en sector restaurantero. ¡Únete a Grupo Califa! Responsabilidades clave: * Soporte, asistencia técnica a colaboradores internos y externos. * Atender y gestionar incidencias a través de distintos medios de comunicación (presencial, remoto, correo o sistema de tickets). * Capacitar a usuarios en el uso de herramientas de oficina, equipos y software. * Dar seguimiento, administrar, documentar y cerrar tickets mediante plataformas de soporte. * Diagnosticar problemas técnicos, identificar causas raíz y generar soluciones precisas. * Mantener actualizada la base de conocimiento técnico con incidentes y resoluciones. * Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, instalación y configuración de equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles. * Configurar equipos de cómputo, impresoras, telefonía IP y otros dispositivos tecnológicos. * Garantizar el correcto funcionamiento de hardware, software, servidores y equipos de red. Disponibilidad para trasladarse a las sucursales ubicadas en CDMX, EDOMEX. Experiencia: Conocimiento en Redes. Conocimiento en Mantenimiento preventivo y correctivo. Flexibilidad de horario Con Licenciatura. Ingeniería en Sistemas, Electrónica, áreas afines. Asistencia remota y presencial. Conocimiento de Soporte Técnico en general. IMPORTANTE: Se les hará un examen de conocimientos físico. Por ejemplo: Ponchado de un cable, rematado de un nodo, etc. Ofrecemos: 11k mensuales + prestaciones + comedor. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T 1 año de experiencia Edad: entre 25 y 35 años Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist