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Resumen del Puesto: Este puesto gestiona el cumplimiento de reparaciones o cambios de productos dentro de los tiempos establecidos con las áreas involucradas. Puntos Destacados: 1. Gestionar el cumplimiento de reparaciones y cambios de productos. 2. Negociación y seguimiento de servicios con personal técnico y logística. 3. Adaptación rápida a cambios y procesos de trabajo. Únete a Kelly: Donde las oportunidades son ilimitadas En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de una forma que enriquezca sus vidas. Contamos con más de 78 años de experiencia a nivel global y 29 años en México, siendo líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos. AGENTE TRACKING – DEALERS E* Objetivo del puesto Gestionar con las áreas involucradas el cumplimiento de las reparaciones o cambios de productos dentro de los tiempos establecidos. Requisitos indispensables Bachillerato concluido o carrera trunca Carácter firme Trabajo bajo presión Actitud de servicio Capacidad de negociación Experiencia mínima de 1 año en: Revisión y actualización de estatus de tickets de servicio Gestión y agilización de procesos de reparación y cambios de producto Negociación y seguimiento de servicios con personal técnico, refacciones y logística Actualización de bases de datos y elaboración de tablas dinámicas Manejo de portales web Gestión de casos críticos con supervisión Manejo de Excel intermedio (tablas dinámicas, pivots, filtros, búsquedas y formulaciones) Competencias y habilidades Buena ortografía y redacción Comunicación efectiva Adaptación rápida a cambios y procesos de trabajo Análisis al detalle Sentido de urgencia Ubicación Corporativo Citi Center: Av. Insurgentes Sur, Crédito Constructor, Benito Juárez, 03930, Ciudad de México (cerca de MB Teatro de los Insurgentes) Ocasionalmente: Corporativo 2 – Calz. Gral. Mariano Escobedo 476, Chapultepec Morales, Anzures, Miguel Hidalgo, 11590, CDMX (con posibilidad de Home Office) Horarios Lunes a Jueves: 9:00 a 18:00 hrs Viernes: 9:00 a 16:00 hrs Sábado: 9:00 a 14:00 hrs Ofrecemos Sueldo bruto: $10,300 (aprox. $9,200 netos) Vales de despensa: $1,300 30 días de aguinaldo Seguro de vida Tarjeta de descuentos Vrim ¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera? Postúlate hoy mismo y forma parte de una empresa global que valora tu talento. Únete a Kelly y descubre todo lo que puedes lograr. ¡Tu crecimiento profesional te espera!. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General Menos de 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 24 y 50 años Conocimientos: Capacidad de asesorar, Comunicación, Trabajo bajo presión, Base de datos, Servicio al cliente, Atención al cliente Palabras clave: care
