Ejecutiva de Atención al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: KODE IT busca un Ejecutiva de Atención al Cliente comprometida y proactiva para la gestión y seguimiento de clientes, con habilidades de comunicación y conocimientos básicos de ofimática. Puntos Destacados: 1. Rol de atención al cliente con seguimiento presencial y remoto. 2. Apoyo en tareas de cobranza y atención de incidencias. 3. Oportunidad para profesionales sin experiencia o con 1-2 años. KODE IT, empresa mexicana líder en consultoría en TIC´S y desarrollo de software, solicita Ejecutiva de Atención al Cliente que cubra el siguiente perfil. Conocimientos requeridos: • Facilidad de expresarse, tanto de forma oral como escrita, de manera clara y concisa. • Comprometida, buena presentación, escucha activa y proactiva. • Buena redacción y ortografía. • Conocimientos básicos de computación (manipulación de archivos y carpetas, manejo de correo electrónico). • Conocimientos básicos de ofimática (Word, Excel, Power Point). Habilidades deseables: • Experiencia en desarrollo de sistemas o marketing digital. • Conocimiento de perfiles TI. • Experiencia en ventas o puestos de atención al cliente. Experiencia: • Sin experiencia profesional requerida y/o deseable de 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente. Funciones del puesto: • Atención y seguimiento de clientes de manera presencial y remota. • Seguimiento y atención de incidencias/solicitudes del personal asignado a cuenta. • Apoyo en tareas de cobranza. Aspectos a considerar: • Disponibilidad de horario de 08:00 a 18:00 hrs. • Ser pasante o titulado. • 3 meses presencial y posteriormente posibilidad de modalidad Híbrida (1 día de Home Office). -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Palabras clave: care, costumer, cliente