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Resumen: Como pasante especialista en socios, gestionarás las activaciones de canales, brindarás soporte a los socios, impartirás coaching sobre las funciones del producto y mantendrás relaciones sólidas para mejorar la eficiencia y fomentar una participación a largo plazo. Aspectos destacados: 1. Gestionar las comunicaciones para la activación de canales de entrega de terceros 2. Brindar coaching y capacitación para maximizar el desempeño de los socios 3. Identificar tendencias y desarrollar flujos de trabajo para mejorar la eficiencia En Deliverect, nuestra plataforma basada en API está revolucionando el comercio al ofrecer un conjunto integrado de soluciones para entornos presenciales y no presenciales. Empoderamos tanto al sector alimentario como al minorista para ampliar sus ingresos y simplificar sus operaciones, creando experiencias fluidas que permiten a las empresas vender en cualquier lugar y entregar en todas partes. Únete a este emocionante viaje, donde tus contribuciones impactarán directamente la forma en que las empresas se conectan con sus clientes en un mercado global en rápida evolución. **Enfoque del departamento:** El Departamento de Alianzas de Deliverect es un equipo dinámico de pensadores innovadores y ejecutores estratégicos dedicados a construir y nutrir relaciones mutuamente beneficiosas que impulsen el éxito compartido y el crecimiento dentro de nuestro ecosistema. Al alinear meticulosamente las estrategias de alianzas con los objetivos comerciales generales de Deliverect, defendemos una comunicación transparente y abierta durante todo el ciclo de vida de la relación, fomentando un clima de confianza y colaboración. Comprometidos con la innovación y el crecimiento continuos, diseñamos colaboraciones que redefinan el éxito dentro del universo de Deliverect. **Tu impacto:** Como pasante especialista en socios de Deliverect, con sede en la Ciudad de México, desempeñarás un papel fundamental en la gestión de las activaciones de canales, el soporte y las actualizaciones a los socios revendedores, y la garantía de procesos de incorporación sin contratiempos. También serás responsable de impartir coaching y capacitación a los socios sobre las funciones del producto, identificar áreas de mejora y mantener relaciones sólidas. Este puesto ofrece la oportunidad de contribuir al aumento de la eficiencia dentro del equipo de alianzas white label y al fortalecimiento de relaciones a largo plazo mediante una mayor participación. **Detalles del puesto:** * Se requiere dominio fluido del inglés y del español, con excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal * El dominio del mandarín o el cantonés es un gran valor añadido, aunque no es obligatorio * Se trata de un puesto a tiempo completo, con modalidad híbrida y horario flexible: 3 días en nuestra oficina de la Ciudad de México y 2 días desde la comodidad de tu hogar * Prácticas de un año con posibilidad de prórroga ### **Lo que harás:** * Gestionar las comunicaciones internas y externas para la activación de canales de entrega de terceros con socios white label, incluidos los flujos de trabajo para plataformas de entrega de comida como DoorDash (DD), UE (UE), etc. * Brindar soporte integral y actualizaciones a los socios el día del lanzamiento, asegurando activaciones fluidas y siguiendo de cerca cualquier incidencia * Proporcionar coaching, mejores prácticas y capacitación individualizada a los socios white label para maximizar su desempeño * Identificar tendencias clave en los procesos de soporte y de incorporación, y desarrollar nuevos flujos de trabajo para mejorar la eficiencia y la efectividad * Brindar soporte de nivel 1 a los socios mediante Slack o correo electrónico y priorizar las incidencias para remitirlas al equipo de soporte * Brindar soporte funcional como experto en materia de Deliverect, trabajando estrechamente con los equipos de ventas o incorporación de socios * Mantenerte actualizado sobre nuevas funciones e integraciones, liderando al equipo white label en su utilización y brindando capacitación a equipos internos y externos * Apoyar al equipo de gestión de socios en el procesamiento de las solicitudes de socios y de los estados de comisiones ### **Lo que aportarás:** * Tras la capacitación, demostrar un sólido conocimiento de la plataforma Deliverect para presentar el producto, sus funciones y sus capacidades a nuestros socios * Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, tanto verbales como escritas, para interactuar con éxito con socios y equipos internos. Capacidad para explicar claramente el proceso de alianza, proporcionar instrucciones y atender de forma oportuna y profesional las inquietudes o consultas de los socios * Habilidades de gestión de proyectos para priorizar eficazmente múltiples socios * Una mentalidad genuinamente centrada en los socios para ofrecer una experiencia positiva. Comprender y empatizar con las necesidades, retos y objetivos de los socios te ayudará a fortalecer su compromiso con Deliverect * Una sólida aptitud técnica para explicar y solucionar creativamente problemas básicos relacionados con las aplicaciones de software y la tecnología de Deliverect * Atención al detalle al gestionar solicitudes variadas de socios, auditar documentación a gran escala y elaborar informes sobre incidencias frecuentes * Capacidad para adaptarse a circunstancias cambiantes y resolver problemas de forma eficaz. Autogestionar desafíos imprevistos y adoptar una mentalidad proactiva y orientada a soluciones prácticas * Experiencia previa en restaurantes, sistemas POS, soporte al cliente o empresas de entrega de terceros (por ejemplo, Uber/Doordash) constituye un valor añadido **Únete a nuestro viaje innovador:** En Deliverect no solo estamos construyendo una plataforma; estamos redefiniendo cómo los restaurantes y los minoristas se conectan con sus clientes a nivel mundial. Buscamos miembros ágiles, ambiciosos y recursivos del equipo que estén entusiasmados por enfrentar desafíos complejos, asumir riesgos calculados y contribuir a soluciones innovadoras que moldeen el futuro del comercio. **Lo que obtendrás al unirte a nosotros:** **Invierte en tu crecimiento:** contamos con un presupuesto específico para aprendizaje destinado a ayudarte a ampliar tus habilidades y conocimientos en este entorno dinámico.**Resuelve desafíos significativos:** contribuye a superar algunos de los retos más importantes de la industria tecnológica global, impactando directamente la forma en que las empresas operan en todo el mundo.**Impulsa la innovación:** sumérgete en una cultura donde la innovación no es solo una palabra de moda: nuestras entregas semanales y nuevas funciones garantizan que siempre trabajes en soluciones de vanguardia.**Colabora con un equipo global:** forma parte de un equipo diverso e internacional que valora la transparencia, la visibilidad y una multiplicidad de perspectivas.**Forma parte de una unicornio:** únete a una empresa SaaS en rápido crecimiento, líder en la industria de la gestión de pedidos, donde tus contribuciones tienen un impacto significativo.**Disfruta de recompensas adaptadas a tu región:** nuestros paquetes de remuneración y beneficios están cuidadosamente diseñados para reflejar las necesidades específicas de cada mercado, asegurando que recibas el apoyo que más importa, justo donde te encuentres. **Nuestro compromiso con la inclusión:** Estamos dedicados a construir un entorno laboral diverso e inclusivo donde todos se sientan valorados y tengan igualdad de oportunidades para tener éxito. Animamos firmemente a postularse a grupos históricamente subrepresentados. **Información importante:** 1. Se requiere dominio fluido del inglés, siendo esenciales excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. 2. Los solicitantes deben poseer el derecho legal para trabajar en el país donde se ubica el puesto, ya que actualmente no podemos brindar asistencia financiera para reubicación ni viajes. 3. Tenga en cuenta que ciertos puestos pueden requerir una verificación de antecedentes como condición de empleo, y se le informará de ello durante el proceso inicial de selección. 4. Nos esforzamos por llevar a cabo un proceso de contratación eficiente y objetivo. Tenga en cuenta que se utiliza una herramienta de inteligencia artificial para apoyar la revisión inicial y la evaluación de las solicitudes según las habilidades y calificaciones requeridas. Este proceso está diseñado para respaldar a nuestros reclutadores y no sustituye la revisión humana. *Si necesita algún tipo de adaptación o apoyo durante el proceso de reclutamiento debido a una discapacidad, no dude en contactarnos en talent@deliverect.com.* **¿Listo para dar forma al futuro del comercio junto con nosotros? ¡Explora nuestras oportunidades y postúlate hoy mismo!** Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, como la revisión de solicitudes, el análisis de currículums o la evaluación de respuestas. Estas herramientas ayudan a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación son tomadas exclusivamente por personas. Si desea obtener más información sobre cómo se procesan sus datos, contáctenos.
