Resumen: El administrador de soporte de ventas gestiona las operaciones de ventas, garantizando el cumplimiento y la adherencia a los procedimientos, al tiempo que brinda apoyo a la gestión de pedidos y optimiza los procesos. Aspectos destacados: 1. Gestionar el flujo de las operaciones de ventas y garantizar el cumplimiento. 2. Responsable del proceso integral de gestión de pedidos. 3. Colaborar en iniciativas de optimización y automatización de procesos. El administrador de soporte de ventas gestiona el flujo de las operaciones de ventas, garantizando el cumplimiento con el modelo de negocio GTX y la total adherencia a los procedimientos internos. * Gestión de pedidos: Brindar apoyo en la creación de acuerdos de programación y órdenes de venta y solicitudes de débito, así como en la revisión y liberación de órdenes de venta de prototipos en SAP; * Garantizar la creación/actualización oportuna de órdenes de venta, acuerdos de programación y solicitudes de débito en SAP, según las solicitudes recibidas del equipo de atención al cliente, los gerentes de ventas y los gerentes de programas, asegurando el cumplimiento con el modelo de negocio HTS y la total adherencia a los procedimientos internos. (Orden de venta, solicitud de débito, conversión de consulta/acuerdo de compra, órdenes intercompañía, órdenes sin costo, órdenes de ventas para competencias automovilísticas, órdenes de proveedor, acuerdo de programación para cliente, acuerdo de programación para intercompañía, creación/actualización de acuerdo de programación para terceros, revisión/liberación de orden de prototipo) * Responsable del proceso integral de gestión de pedidos; asumir la responsabilidad en reuniones interfuncionales para garantizar que los pedidos se creen conforme a la orden de compra del cliente y de acuerdo con el acuerdo entre el gerente de ventas y el cliente. * Recopilar y validar la información de los solicitantes para crear un nuevo pedido en SAP (gerentes de ventas, gerentes de programas, soporte de ventas, administradores de ventas, etc.). * Colaborar con Crédito y Cobranza para lograr menos del 1 % de cuentas por cobrar vencidas por discrepancias de precios. * Ser el primer punto de contacto para la resolución de problemas relacionados con órdenes de venta/acuerdos de programación/solicitudes de débito y facturas, gestionando su resolución y determinación de la causa raíz; estableciendo relaciones con los miembros del equipo de ventas, el equipo de atención al cliente, los equipos de prototipos y logística. * Colaborar con TI y Excelencia Empresarial en iniciativas de optimización y automatización de procesos. * Garantizar el cumplimiento de todos los requisitos SOX, así como de normas, directrices, políticas, procedimientos y acuerdos de nivel de servicio (SLA). * Datos maestros: Creación y mantenimiento de los datos maestros de materiales y clientes en SAP; * Responsable de la creación y mantenimiento de los datos maestros de materiales en SAP (vistas de ventas, vistas de mercado, registros de información de materiales); * Responsable de la creación y mantenimiento de los datos maestros de clientes (creación/actualización de clientes, creación/actualización de condiciones de precios de flete, creación de transportistas); * Coordinarse con los departamentos de Crédito y Cobranza y Legal para garantizar que los contratos cumplan con los procedimientos y políticas internas. * Mejora de los procesos de operaciones de ventas; * Responsable de identificar y ejecutar oportunidades de mejora de procesos, reducción de desperdicios / identificación de pasos con valor añadido frente a pasos sin valor añadido en un flujo de trabajo. * Colaborar con TI y Excelencia Empresarial en iniciativas de optimización y automatización de procesos. Comunicar y escalar proactiva y consistentemente los problemas, dar seguimiento y centrarse en encontrar soluciones que conduzcan a una resolución en un plazo breve, beneficiando tanto al cliente como a la empresa. * Requisitos: * Experiencia de 6 a 12 meses en administración de ventas, gestión de pedidos, soporte de ventas y/o servicio al cliente, preferiblemente en una organización internacional. * Experiencia trabajando con el sistema SAP. * Dominio del inglés (avanzado). * Competencias en Microsoft Office (por ejemplo, Excel). * Excelentes habilidades comunicativas. * Gestión administrativa de datos y precisión en los procedimientos. * Orientación a procesos y al detalle. * Habilidades organizativas excepcionales. * Fomento del trabajo en equipo efectivo. * Habilidades analíticas