Auxiliar de Soporte Técnico

Descripción

Resumen del Puesto: Responsable de brindar apoyo operativo y soporte técnico de primer nivel en puntos de venta para asegurar el correcto funcionamiento de equipos y sistemas. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico operativo en puntos de venta 2. Prevención de interrupciones operativas 3. Atención a incidencias comunes y documentación Descripción y detalle de las actividades El titular del puesto es responsable de brindar apoyo operativo y soporte técnico de primer nivel en los puntos de venta, asegurando el correcto funcionamiento de equipos de cómputo, sistemas de punto de venta, periféricos, básculas y dispositivos tecnológicos, bajo los lineamientos establecidos por el responsable de soporte técnico de Puntos de Venta y el jefe de sistemas. Su función principal es prevenir interrupciones operativas, atender incidencias comunes, documentar actividades y escalar oportunamente los casos que superen su nivel de responsabilidad, contribuyendo a la continuidad de la operación diaria. **LA VACANTE ES PARA PUNTOS DE VENTA** Experiencia y requisitos **Conocimientos específicos:** * Uso básico de Windows. * Manejo de archivos, carpetas y respaldos manuales. * Configuración básica de impresoras locales y de red. * Diagnóstico básico de fallas de hardware. * Conceptos básicos: IP, gateway, DNS (nivel usuario). * Pruebas de conectividad (ping, revisión de cableado). * Identificación de fallas comunes de red o internet. * Operación básica de sistemas POS. * Soporte a impresoras de tickets, scanners y pin pads. * Identificación de errores comunes. * Uso básico de cámaras de seguridad. * Identificación de fallas evidentes en CCTV o alarmas. * Reporte de eventos relevantes. **Habilidades y destrezas:** * Capacidad para seguir procedimientos. * Orden, responsabilidad y puntualidad. * Buena comunicación con usuarios. * Actitud de servicio y aprendizaje rápido. * Disposición para traslados entre sucursales. * Trabajo en equipo y bajo supervisión. Beneficios * Beneficios de acuerdo a la LFT * comedor * uniforme **Número de vacantes** 1 **Área** Informática/Sistemas/TI/Programación/Software **Contrato** Permanente **Modalidad** Presencial **Turno** Diurno **Jornada** Tiempo Completo **Horario*** Tiempo completo **Estudios** Carrera con título profesional **Inglés** Hablado: Básico, Escrito: Básico **Disponibilidad p. viajar** No