AutoPasiòn busca un/a Líder de Retenciòn y Ciclo de Vida del cliente, la estrategia y la ejecución que definen nuestra conexión con cada cliente que estrena un auto. Este puesto se centra en la gestión de CRM a travès de ejecutivos tipo concierge. Serás responsable de diseñar y operar la estrategia de CRM teniendo como objetivo aumentar la lealtad del cliente . Qué harás * Administrar y gestionar los flujos de trabajo CRM y comunicación con todos los clientes AutoPasiòn. * Implementar y gestionar herramientas de INB MKT y de IA así como de gestión de equipos... * Colaborar con los líderes del Grupo para garantizar que las iniciativas Corporativas se cumplan. * Representar a los clientes en diseños de Experiencia al cliente. * Analizar el rendimiento de las iniciativas de CRM y evolucionar en función de los datos, la experimentación y la voz del cliente. * Guiar a un equipo multidisciplinario, empoderar y convertirlos en ejecutivos de alto desempeño. **Requisitos:** Licenciatura MKT o enfoque comercial o Ingeniería Industrial con experiencia *Deseable: Especialidad en MKT digital* *Deseable: experiencia en àreas de postventa de una agencia automotriz, lealtad de clientes, cursos de ventas, experiencia en call center* 2 año de experiencia como líder Competencias: Centricidad en el cliente, rendición de cuentas, admon de proyectos, liderazgo, resiliencia. Experiencia: * Liderazgo * Cumplimiento de objetivos comerciales * CRM * CX \-Experiencia al cliente * Implementaciòn de iniciativas para mejorar la experiencia del cliente. * Manejo de cuentas ( clientes internos o externos) * Uso de IA o herramientas de MKT INB * Resolución de problemas * Negociación Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $30,000\.00 \- $40,000\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Opción a contrato indefinido * Seguro de vida * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial