**Resumen de trabajo:** El rol de Educador es la base de nuestro éxito como organización. Los educadores son expertos en crear un servicio al cliente o una experiencia para los huéspedes de primer nivel en nuestras tiendas minoristas. Son responsables de interactuar y conectarse con nuestros huéspedes, compartir información sobre productos de alta calidad y hablar auténticamente sobre nuestra comunidad y cultura. Responsabilidades clave del trabajo * Experiencia del huésped (es decir, del cliente) * Interactúe con los huéspedes para garantizar una excelente experiencia de una manera que valore su tiempo. * Evaluar las necesidades de los huéspedes para brindarles soporte y soluciones de compra y devolución efectivas y personalizadas. * Proporcionar educación técnica sobre el producto articulando el valor y el beneficio del producto. * Facilite una experiencia perfecta para los huéspedes de principio a fin realizando transacciones precisas y oportunas y ejecutando programas omnicanal relevantes para el mercado (por ejemplo, opciones de compra en línea/recogida en la tienda, ventas telefónicas y envío desde la tienda) de acuerdo con los estándares de la empresa. * Muévase dinámicamente en el piso para interactuar continuamente con los invitados y atender sus necesidades o las necesidades de la tienda. * Reciba comentarios de los huéspedes y asóciese con los líderes de la tienda para tomar las medidas adecuadas y "hacer lo correcto" para los huéspedes. Trabajando con otros * Contribuir a un ambiente de equipo respetuoso e inclusivo dando la bienvenida y celebrando las diferencias para garantizar una experiencia atractiva y de apoyo para todos los miembros del equipo e invitados. * Establecer relaciones productivas y de apoyo con todos los miembros del equipo. * Colabore con los miembros del equipo para garantizar una experiencia óptima para los huéspedes y respaldar las operaciones de la tienda. Operaciones * Realizar tareas de presentación de productos (por ejemplo, volver a colocar los artículos en su lugar, reabastecer o agregar artículos agotados al piso desde el inventario, eliminar existencias o reubicar artículos) de acuerdo con los estándares de la empresa. * Utilice la tecnología en la tienda para respaldar las operaciones de la tienda y brindar experiencias positivas a los huéspedes. * Realice tareas de limpieza según sea necesario durante el turno para mantener el ambiente de lujo de la tienda. * Comprender y cumplir las políticas y procedimientos de seguridad de las personas para mantener un entorno de trabajo seguro. * Realizar el trabajo de acuerdo con las políticas, procedimientos y leyes o regulaciones aplicables. Habilidades clave y valores fundamentales que aporta * Inclusión y diversidad: crea/apoya un entorno inclusivo que valora/celebra las diferencias * Integridad/Honestidad: Se comporta de manera honesta, justa y ética. •Experiencia del huésped: disfruta trabajar, conectarse, comprender y ayudar a los huéspedes. * Responsabilidad personal: Acepta responsabilidad/rendición de cuentas por las acciones; es confiable * Autoconciencia: es consciente de cómo las palabras o acciones pueden ser percibidas por los demás o afectarlas. * Colaboración y trabajo en equipo: trabaja productivamente con otros para lograr objetivos; busca diversas perspectivas * Entusiasmo: Se muestra entusiasmado con el propio trabajo; busca maneras de hacer que el trabajo sea divertido y atractivo Requisitos de trabajo Elegibilidad * Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país en el que se encuentra la tienda. * Debe tener 18 años de edad o más. •Debe tener prueba del derecho al trabajo y evidencia relacionada con los requisitos legislativos locales asociados (solo EMEA) * Debe tener la capacidad de viajar a la tienda asignada con métodos de transporte propios. Disponibilidad * Dispuesto a trabajar en un horario flexible que incluya tardes, fines de semana y feriados. Otros requisitos de voluntad * Dispuesto a trabajar en un ambiente con luces brillantes y música alta. * Dispuesto a moverse por una tienda durante la mayor parte del turno para ayudar a los huéspedes y realizar el trabajo. * Dispuesto a mover cajas que pesen hasta 30 libras (13,6 kg) * Dispuesto a trabajar como parte de un equipo y también realizar algunos trabajos de forma independiente. Activos laborales (es decir, es bueno tenerlos; no es obligatorio) * Educación: diploma de escuela secundaria, GED o equivalente **Job Summary:** The Educator role is the foundation of our success as an organization. Educators are experts in creating world\-class customer service, or guest experience, in our retail stores. They are responsible for engaging and connecting with our guests, sharing top\-quality product education, and speaking authentically about our community and culture. Key Responsibilities of the Job Guest (i.e., Customer) Experience * Interact with guests to ensure a great guest experience in a manner that values guests’ time. * Assess guests’ needs to provide customized, effective purchase and return solutions and support. * Provide technical product education by articulating the value and benefit of the product. * Facilitate a seamless end\-to\-end guest experience by conducting accurate and timely guest transactions and executing market\-relevant omnichannel programs (e.g., buy online/pickup in store, phone sales, and ship from store options) according to company standards. * Move dynamically on the floor to continuously engage with guests and attend to guest or store needs. * Receive guest feedback and partner with store leadership to take appropriate action and "make it right" for guests. Working with Others * Contribute to a respectful and inclusive team environment by welcoming and celebrating differences to ensure a supportive and engaging experience for all team members and guests. * Establish supportive and productive relationships with all team members. * Collaborate with team members to ensure optimal guest experience and support store operations. Operations * Perform product presentation tasks (e.g., put items back in place, restock or add depleted items to the floor from inventory, destock or relocate items) according to company standards. * Use in\-store technology to support store operations and provide positive guest experiences. * Perform cleaning tasks as needed throughout the shift to maintain the luxury environment of the store. * Understand and adhere to people safety policies and procedures to maintain a safe work environment. * Perform work in accordance with applicable policies, procedures, and laws or regulations. Key Skills \& Core Values You Bring * Inclusion \& Diversity: Creates/supports an inclusive environment that values/celebrates differences •Integrity/Honesty: Behaves in an honest, fair, and ethical manner * Guest Experience: Enjoys working and connecting with, understanding, and helping guests * Personal Responsibility: Accepts responsibility/accountability for actions; is dependable * Self\-Awareness: Is aware of how words or actions may be perceived by or affect others * Collaboration and Teamwork: Works productively with others to achieve goals; seeks diverse perspectives * Enthusiasm: Is enthusiastic about one’s own work; looks for ways to make work fun and engaging Job Requirements Eligibility * Must be legally authorized to work in the country in which the store is located * Must be 18 years of age or older * Must have proof of the Right to Work and evidence relating to associated local legislative requirements (EMEA only) * Must have the ability to travel to assigned store with own transportation methods Availability * Willing to work a flexible schedule including evenings, weekends, and holidays Other Willingness Requirements * Willing to work in an environment with bright lights and loud music * Willing to move through a store for most of a shift to help guests and accomplish work * Willing to move boxes weighing up to 30 lbs (13\.6 kg) * Willing to work as part of a team and also complete some work independently Job Assets (i.e., nice to have; not required) •Education: High school diploma, GED, or equivalent