### **Ingeniero de Soporte e Infraestructura** **Objetivo del puesto** Brindar soporte técnico y asegurar la continuidad de los servicios de infraestructura, redes y seguridad de la organización, garantizando atención eficiente a usuarios y estabilidad en las plataformas tecnológicas. **Responsabilidades principales** * Atender, dar seguimiento y resolver incidentes relacionados con infraestructura, redes y seguridad. * Monitorear servicios y servidores, generando reportes de desempeño. * Actualizar plataformas, servicios y equipos conforme a sus características. * Brindar soporte a equipos de cómputo y usuarios finales (presencial y remoto). * Planificar e implementar integraciones de nuevos servicios. * Coordinar y ejecutar ventanas de mantenimiento y actualizaciones. **Requisitos** * Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática, TSU en Informática o afín (pasante o trunco). * Experiencia mínima de 1 año en: * Redes e infraestructura * Atención a usuarios * Cableado estructurado * Instalación y soporte a equipo de cómputo * Monitoreo de servicios y servidores * Sistemas operativos Windows, Linux y Mac * Instalación de programas y aplicaciones * Conocimiento del modelo OSI * Soporte remoto a usuarios **Competencias** * Empatía y trato cordial con usuarios finales * Capacidad de análisis y solución de problemas * Manejo de entornos de alto estrés * Dinamismo y proactividad ### **Oferta** * **Sueldo: $18,000 – $21,000 mensuales** * Prestaciones de ley * Oportunidad de crecimiento en el área de TI * **Ubicación:** CDMX * **Horario:** Lunes a viernes, 9:00 a 19:00 hrs * **Contrato:** Inicial de prueba (3 meses), con opción a indeterminado **Idiomas** * Inglés básico\-intermedio