Subdirección Operativa

Descripción

Resumen del Puesto: SEPROAG busca un líder estratégico y analítico para dirigir y validar estrategias de gestión, maximizando la recuperación de portafolios y asegurando el cumplimiento de metas. Puntos Destacados: 1. Liderazgo estratégico y analítico en recuperación de portafolios 2. Dirección y validación de estrategias de gestión 3. Administración de recursos y cumplimiento de políticas **Subdirección Operativa \| SEPROAG** En SEPROAG buscamos talento estratégico, analítico y con liderazgo para integrarse como **Subdirección Operativa**, asegurando el cumplimiento de objetivos, productividad y estrategias de recuperación en distintos portafolios. **Objetivo del Puesto** Dirigir y validar las estrategias de gestión para maximizar la recuperación de todos los portafolios asignados al despacho, estableciendo una correcta relación de negocios con las contrapartes de cada portafolio. Asegurar el cumplimiento de metas y logros establecidos mediante una correcta administración de recursos, garantizando el apego a políticas, reglamentos y procesos operativos en áreas como Recursos Humanos, Capacitación y Sistemas. Asimismo, asegurar el cumplimiento de la gestión autorizada para cada portafolio y los lineamientos de Seguridad de la Información. **Funciones y Actividades** * Creación y revisión diaria de dashboards directivos para cumplimiento de metas previamente definidas. * Elaboración y revisión de planes de trabajo mensuales, quincenales y semanales con Gerencias y Coordinaciones. * Generación de estrategias de cobranza diarias para alcance de objetivos. * Atención y seguimiento a juntas directivas con clientes de cada portafolio. * Monitoreo diario de indicadores de productividad y efectividad. * Ajuste de estrategias operativas en caso de desviaciones. * Comunicación asertiva y estratégica con las distintas áreas a su cargo. **Requisitos** * Experiencia mínima de 3 años en manejo de Call Center. * Experiencia en elaboración de planes de trabajo y KPIs directivos. * Conocimiento en: * CRM * Sistemas de marcación predictivos y progresivos * Herramientas masivas (Blaster y SMS) * Manejo avanzado de: * Bases de datos * Estadística * Paquetería Office (Excel, Word y PowerPoint) * Experiencia mínima de 3 años manejando personal (más de 60 personas a cargo). * Experiencia en procesos de Recursos Humanos: * Reclutamiento * Selección de personal * Licenciatura concluida. * Deseable maestría en áreas financieras o administrativas. **Horario** * Lunes a Viernes: 9:00 a 19:00 hrs * Sábados: 8:00 a 13:00 hrs **Ofrecemos** \-Sueldo competitivo, definido según experiencia comprobable. \-Prestaciones de LEY \-Contratación directa con la empresa Sueldo: $25,000\.00 \- $35,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial